Sendungsverfolgung mobil mit vielen verschiedenen Zugangscodes

Die App ermöglicht eine mobile Sendungsverfolgung der intelligenten Art: Der Nutzer kann über eine einzige Eingabe nicht nur die 24plus-Sendungsnummer, sondern auch alle Sendungsnummern der führenden Paketdienstleister abfragen. Damit wird der ganzheitliche Kundenservice in die Tat umgesetzt. Hat der Nutzer die Möglichkeit, den Barcode auf dem Adresslabel seiner Sendung mit seinem iPhone zu scannen, kann er sich sogar jegliche Eingabe irgendwelcher Ziffernkolonnen sparen.

Unabhängig davon, welche Sendungskennung genutzt wird, werden alle Eingaben über die App anschließend als Suchanfrage an mehrere logistische Datenbanken überstellt. Diese Integrationsleistung übernimmt der IT-Dienstleister Euro-Log AG aus Hallbergmoos, in deren Rechenzentrum alle 24plus-Daten bearbeitet werden und die auch die Programmierung der App übernommen hat. „Dank der datenbankübergreifenden Abfragen und der dahinterliegenden Datenintegration lassen sich beispielsweise schon in der jetzigen Pilotphase Amazon-Sendungen in unserem Netz hervorragend nachverfolgen“, erklärt 24plus-Geschäftsführer Peter Baumann. Auch Sendungen anderer Online-Verkäufer sind über die App verfolgbar.

Die Daten der Schnittstellenscannungen werden nahezu in Echtzeit in das System eingestellt. Über die App kann der Sendungsverlauf auf dem Display des iPhones zum einen in Listenform angezeigt werden, zum anderen ist auch eine geografische Darstellung der einzelnen Schnittstellenscannungen möglich. Zusätzlich eignet sich die App als proaktives Benachrichtigungssystem. So kann sich der Nutzer beispielsweise eine automatisierte Nachricht übermitteln lassen, sobald seine Sendung in das Zustellfahrzeug verladen wurde. Auch ist möglich, sich über Abweichungen vom Soll-Zustand informieren zu lassen. Bleibt eine Statusmeldung aus, erhält der Nutzer eine Nachricht auf sein iPhone. „Damit ist die neue App mehr als nur eine schicke Anwendung für unser stark wachsendes B2C-Geschäft“, erklärt Peter Baumann. „Auch unsere Business-Kunden haben jederzeit den Überblick darüber, was mit ihren besonders wichtige Sendungen passiert.“

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