Panalpina und Spread Logistics schließen Bündnis in der Rücknahmelogistik
Für fehlerhafte Unterhaltungselektronik: Panalpina ermöglicht Kunden aus der Technologiebranche die kreisförmige Lieferkette
Die Rücknahmelogistik stellt für Panalpina einen strategischen Wachstumsbereich dar. Der weltweite tätige Transport- und Logistikdienstleister ist deshalb mit dem in Hongkong ansässigen Unternehmen Spread Logistics eine strategische Partnerschaft zur Ergänzung des Serviceangebotes für den Technologiesektor eingegangen.
Die beiden Unternehmen holen nun in enger Zusammenarbeit fehlerhafte Unterhaltungselektronik ab, führen Schadensanalysen durch und schicken die Produkte falls nötig an den Originalhersteller in China zurück. Der Kunde gewinnt den Überblick über alle zurückgehenden Artikel in der Lieferkette und kann auf Grundlage von Daten entscheiden, ob seine Produkte wiederverwendet, repariert, entsorgt oder sogar überarbeitet werden sollen.
Solange die Garantiezeit läuft, muss jedes in China produzierte Smart-Gerät, das einen Herstellungsfehler aufweist oder umfangreichere Reparaturarbeiten benötigt, nach China zurückgeschickt werden. Internationale Bestimmungen schreiben das vor. „Retouren nach China sind jedoch kompliziert“, sagt Mike Wilson, Global Head of Logistics bei Panalpina. „Bevor ein fehlerhaftes Produkt an den Originalhersteller zurückgeschickt werden kann, muss dieses zuerst nach Fehlercode sortiert und anschließend in seiner Originalverpackung verpackt werden, damit es die chinesischen Zollanforderungen erfüllt.“
Weil die Zollanforderungen so streng sind, ist Spread Logistics einer von nur wenigen Spezialisten, die Retouren von Unterhaltungselektronik nach Festland-China abwickeln können. Ein großer Teil der zwecks Reparatur nach China zurückgeführten Smart-Geräte geht durch die Hände des Unternehmens. „Wir ermöglichen unseren Kunden aus der Technologiebranche die kreisförmige Lieferkette, indem wir mit Spread Logistics zusammenspannen. Wir sammeln und reichen Daten weiter, aufgrund derer entschieden werden kann, ob ein Produkt nahe des Verbrauchermarkts repariert werden kann, oder ob es nach China zurückgeschickt werden muss für umfangreichere Reparaturen oder gar die Entsorgung“, erklärt Mike Wilson.
Der Prozess wird „Return Materials Authorization“ (RMA) genannt und ist einer von zwei Bereichen, in denen sich Panalpina und Spread Logistics zu einer engen Zusammenarbeit entschieden haben. Um den Prozess zu erleichtern, baut Panalpina vier regionale Konsolidierungsstandorte auf. Der erste in Dubai ist bereits in Betrieb, die drei anderen folgen in den kommenden Monaten. Die Standorte dienen als Retourenzentren für Unterhaltungselektronik: Zunächst wird eine erste Fehleranalyse (Screening) durchgeführt, um den Zustand der Geräte festzustellen und allfällige Probleme zu klären.
Falls Panalpina kaputte Geräte einfach reparieren oder wieder instand setzen kann, wird sie dies tun und die Produkte schnellstmöglich wieder in die Lieferkette bringen, damit diese wiederverwendet werden können. „Mit dem Screening in der Region können Produkte möglicherweise schneller wieder dem verfügbaren Bestand zugeführt werden“, erklärt Spencer Edmonds, Global Head of Logistics Operations bei Panalpina. „Dies verbessert den Cashflow unserer Kunden.“ Produkte, die Spread Logistics kann hochwertige Teile aus nicht reparierbaren Produkten zurückgewinnen und fehlerhafte Produkte an die ursprüngliche Bezugsquelle oder an ein kostengünstiges Reparaturzentrum senden. „Die Produktion von Unterhaltungselektronik – wie beispielsweise Mobiltelefonen oder Laptops – umfasst mehr Lieferanten als jemals zuvor“, erklärt Jennifer Wang, CEO von Spread Logistics. „Mit hervorragenden IT-Systemen bieten wir eine skalierbare Lösung, mit der wir Komponenten gezielt an die verschiedenen Lieferanten zurücksenden können. Wir können alles mit allen verbinden.“ Mit der Anbindung an das umfangreiche globale Netzwerk von Panalpina kann Spread Logistics ihr Geschäft und ihre Kundenbeziehungen ausbauen.
Panalpina ihrerseits kann durch die Zusammenarbeit mit Spread Logistics einen echten End-to-End-Service anbieten – vor allem öffnen sich damit aber Expansionsmöglichkeiten in einer Wirtschaft, die zunehmend auf Kreisläufe setzt. „Bei der Lieferkette dreht sich alles um den gesamten Lebenszyklus eines Produkts“, so Mike Wilson. Letztendlich liegt die tatsächliche Bedeutung einer Lieferkette im Lebenszyklus eines Produkts, von der Beschaffung über die Wiederverwertung bis hin zur Entsorgung. Deshalb liegt die Zukunft im Management des Produktlebenszyklus und nicht der Lieferkette. Genau darauf zielt unser Logistikansatz ab.“
Spread Logistics ist ein in Hongkong ansässiges Unternehmen, das sich auf Return Materials Authorization (RMA) und fortschrittliches Materialmanagement für einige der weltweit führenden Technologiemarken spezialisiert hat. Das vollständige Serviceportfolio umfasst Sortierung, Screening und Qualitätskontrolle von Unterhaltungselektronik samt Komponenten sowie die Neuverpackung und Zollabfertigung der Geräte. Für das Management der bei den Herstellern eingehenden Rohmaterialien sowie die Organisation von Retouren nach Festlandchina setzt Spread Logistics proprietäre IT-Systeme ein.
Quelle: oevz.com