Actebis Österreich: Die Erfolgsstory geht weiter
Die Actebis-Gruppe, einer der führenden IT-Distributoren Europas mit insgesamt 2.100 Mitarbeitern, konnte im Geschäftsjahr 2006 seine Umsätze auf 4,02 Milliarden Euro (2005: 3,7 Mrd. Euro) steigern. Einen wesentlichen Anteil der Umsatzsteigerung hat das zur Otto-Gruppe gehörende Unternehmen der Actebis-Niederlassung in Österreich zu verdanken. Für das laufende Jahr wird mit einem weiteren Wachstum gerechnet. Verantwortlich für den anhaltenden Erfolg sind neben dem ständig erweiterten Produktportfolio, die optimale Zusammenarbeit mit dem Fachhandel sowie außergewöhnliche Serviceleistungen. Die Möglichkeit, via Internet High Tech-Produkte aus allen Ecken der Welt einfach per Mausklick direkt einzukaufen, stellt für den Konsumenten meist nur beim ersten Mal eine erstrebenswerte Verlockung dar. Spätestens, wenn es Lieferschwierigkeiten gibt, ein Produkt beschädigt ist, oder einfach nicht die Anforderungen des Verbrauchers erfüllt, und sich der Lieferant auf beiden Ohren taub stellt, lernen die Kunden die Vorzüge des heimischen Fachhandels mit all seinen Service-Leistungen wieder zu schätzen. Dass auch ein kleiner Fachhändler seinen Endkunden eine so umfassende Produktpalette bieten kann, verdankt dieser wiederum seinen Distributoren, allen voran Actebis. „Das Verhältnis zwischen Endkunden und dem Handel hat trotz der verlockenden Angebote im Internet keinen Einbruch erlitten“, freut sich
Harald Mach, der seit März 2006 als Geschäftsführer von Actebis Österreich die Geschicke des Unternehmens lenkt. „Ganz im Gegenteil: Viele Endverbraucher informieren sich zwar im Netz über die aktuellsten Produkte und Entwicklungen, gekauft wird aber dann beim Händler ihres Vertrauens.“ Allein im Jahr 2006 konnte Actebis Österreich mehr als 700 neue Handelspartner hinzu gewinnen. Der Distributor beliefert den heimischen IT-Handel mit den aktuellsten Produkten aus den Bereichen Informationstechnologie und mobile Kommunikation und seit etwas mehr als einem Jahr auch aus der Unterhaltungselektronik. Als Distributor bildet Actebis die Schnittstelle zwischen dem Fachhandel und den Herstellern der verschiedenen Produkte. Der Händler muss nicht mit jedem einzelnen Fabrikanten individuell verhandeln und permanent auf dem Weltmarkt nach den aktuellsten Systemen Ausschau halten, sondern kann sich auf sein Kerngeschäft konzentrieren. „Damit dieses Prinzip funktionieren kann, ist natürlich beiderseitiges Vertrauen eine absolute Grundvoraussetzung,“ so Mach.
„Disti des Jahres 2006“ Das Jahr 2007 hat für Actebis besonders erfolgreich begonnen. Am 25. Jänner wurde Actebis im Rahmen des EHZ-Awards vom IT-Fachhandel zum „Distributor des Jahres 2006“ und zum mittlerweile vierten Mal zum „kundenfreundlichsten Distributor“ gewählt. Einen weiteren großen Triumph stellt die Auszeichnung zum „Channel Award 2007 Distribution Partner Winner“ dar, der Actebis am 31. Jänner im Rahmen der ITnT vom Fachmagazin Computerpartner und IDG Communications verliehen wurde. „All diese Auszeichnungen sind ein Beweis dafür, dass unser Geschäftskonzept aufgeht,“ ist Harald Mach stolz. Die gute Beziehung zu den Kunden, und vor allem der persönliche Kontakt, gehören bei Actebis zu den wichtigsten Grundsätzen. Deshalb bemühen sich Mach und sein Team auch mit einem umfassenden Angebot an Serviceleistungen den Actebis-Fachhändlern, ihre Arbeit so einfach und angenehm wie möglich zu machen. Unschlagbar in der Logistik Individualität zeigt auch die Logistik, die bei Actebis im Hintergrund läuft und für das reibungslose Funktionieren des gesamten Geschäfts verantwortlich ist. Sämtliche Waren werden im modernen Zentrallager im deutschen Soest verwaltet und können auf Wunsch innerhalb von 24 Stunden ausgeliefert werden. Auf einer Fläche von 65.000 Quadratmetern werden rund 50.000 Artikel von mehr als 200 Herstellern zentral gelagert. Pro Tag verlassen über 20.000 Auftragspositionen das Logistik-Center. Das entspricht jährlich über 5 Millionen bestellter Artikel, die in rund 2,5 Millionen Paketen und zusätzlichen 200.000 Paletten versandt werden. Dabei ist es nicht einmal nötig, dass die Ware zum Händler ins Geschäft kommt: Bei Bedarf verschickt Actebis die bestellten Artikel direkt zum Endkunden. Abrechnung, Wartungsverträge etc. laufen aber dennoch über den Fachhändler. Der Endanwender hat damit weiterhin den Händler seines Vertrauens als alleinigen Ansprech- und Vertragspartner, und Actebis agiert völlig anonym im Hintergrund. Actebis bietet seinen Kunden auch die Möglichkeit, Lieferungen flexibel zu bündeln, sodass beispielsweise bei größeren IT-Projekten immer genau die Komponenten gemeinsam ausgeliefert werden, die in der aktuellen Installationsphase benötigt werden. Auf Wunsch kümmert sich Actebis auch um die Entsorgung des Verpackungsmaterials sowie um die Rücknahme von Altgeräten. Und natürlich stellt Actebis auch individuelle „Bundles“ aus verschiedenen Produkten für Sonder-Aktionen ihrer Händler zusammen. Digitale Welten Im Alltagsgeschäft genießen die Fachhändler die einfachen Online-Bestellmöglichkeiten und Konfigurations-Tools, die ihnen Actebis auf seiner Webseite www.actebis.at zur Verfügung stellt. Der Händler kann damit direkt in einem riesengroßen Lager einkaufen, und kann sicher sein, dass er bei Bedarf die Ware innerhalb von 24 Stunden in den Händen hält. Dank eines Online-Tracking-Tools kann der Fachhändler jederzeit den aktuellen Status seiner Bestellung abfragen und ist somit immer im Bilde, wo sich seine Lieferung gerade befindet. Die Online-Tools unterstützen den Kunden aber nicht nur bei der Bestellung selbst, sondern auch bei der Logistik rundherum. So können registrierte Fachhändler erstmals selbständig ihre Stammdaten in der Kundendatenbank verwalten. Ein „Lizenzkonfigurator“ errechnet das für den jeweiligen Kunden optimale Lizenz-Paket, und die „Supplies Suche“ findet per Mausklick sofort das richtige Zubehör zu den verschiedenen Geräten. Auch der Actebis Bonusclub, in dem registrierte IT-Fachhändler im Online-Shop Punkte sammeln und diese gegen attraktive Prämien einlösen können, erfreut sich anhaltender Beliebtheit. Mit Ende 2006 zählte der Kundenclub 1.200 Fachhändler, die zusammen einen Punktestand von 6,5 Mio. Punkten, das entspricht 65.000 Euro, erzielten. Auch im aktuellen Jahr wird kontinuierlich an den Leistungen des Bonusclubs gearbeitet und die Produktpalette des Prämienshops laufend erweitert. Letztendlich können die IT-Fachhändler die Actebis-Plattform auch zur Weiterbildung nutzen. Das für alle registrierten Händler kostenlos zugängliche Lernportal bietet sowohl produkt-, wie auch technologieorientierte Online-Kurse, sodass der Händler seine Kompetenz laufend erweitern kann, was ihm dann wieder in den Gesprächen mit seinen Kunden zugute kommt. Die Online-Kurse sind mit Lerneinheiten von 10 bis 15 Minuten so kompakt gehalten, dass der Händler jederzeit sein Wissen auch zwischendurch erweitern kann. Finanzierungsservices Die verschiedenen Finanzierungsmöglichkeiten können dank der persönlichen Kontakte wesentlich präziser auf die individuellen Anforderungen der Veredelte Eigenmarken Actebis tritt nicht nur als klassischer Distributor auf, das Unternehmen ist seit dem Frühjahr 2007 auch wieder mit zwei Eigenmarken auf dem Markt präsent: Unter dem Label „Peacock“ produziert Actebis technisch und optisch anspruchsvolle Entertainment- und Mobility-Produkte für den Unterhaltungselektronik-Fachhandel, während mit der Marke „Lacero“ jene Kundenschicht angesprochen werden soll, für die der Preis im Vordergrund steht, die aber dennoch Wert auf eine robuste, zuverlässige Technik legt. Die Lacero-Produkte sollen beispielsweise über die Regale der Lebensmittel-Discounter an den Verbraucher gebracht werden. Beide Eigenmarken werden ausschließlich auf Bestellung produziert, ganz nach den individuellen Wünschen des jeweiligen Vertriebskanals – Exklusivität für den Auftraggeber wird gewährleistet. Actebis-Gruppe Die Actebis-Gruppe mit Sitz in Deutschland ist ein führendes Großhandelsunternehmen im indirekten Vertrieb für Produkte der Informationstechnologie, Mobility und Unterhaltungselektronik von über 200 bekannten Herstellern. Neben dem Großhandelsgeschäft produziert und vertreibt die Actebis Gruppe seit März 2007 in Deutschland und Österreich die Eigenmarken „Peacock“ und „Lacero“ und stellt dem IT-Fachhandel damit Produkte mit Exklusiv-Charakter zur Verfügung. Die Gruppe bietet umfangreiche Logistikservices, Finanzdienstleistungen und Marketingservices für den IT-Fachhandel an. Actebis ist in 12 europäischen Kernmärkten mit eigenen Unternehmen und Vertriebsbüros vertreten und einer der größten Distributoren in Europa. Die Otto Group in Hamburg hält 100 Prozent der Gesellschaftsanteile an der Actebis Holding GmbH. Die Actebis Gruppe erzielte 2006 in Europa einen Umsatz von 4,02 Mrd. Euro mit 2.100 Mitarbeitern. Actebis Österreich Die Actebis Computerhandels GmbH mit Sitz in Groß-Enzersdorf bei Wien war 1991 die erste Auslandsniederlassung der Actebis-Gruppe. Actebis Österreich gilt zwischenzeitlich als der führende Distributor am österreichischen Markt:
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ACTEBIS Computerhandels GmbH