DHL Group und Alibaba.com nutzen KI für KMU
DHL Group und Alibaba.com beabsichtigen, den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) im internationalen Handel voranzutreiben.
Gemeinsam prüfen die Unternehmen, wie diese Technologie die Kunden bei zentralen Schritten entlang ihrer Handels- und Logistikprozesse unterstützen kann – von der Lieferantensuche über die Angebotserstellung und Transportbuchung bis hin zur Sendungsabwicklung.
Katja Busch, Chief Commercial Officer DHL und Head of DHL Customer Solutions & Innovation, betont: „KMU sind das Rückgrat der Weltwirtschaft. Gleichzeitig stehen viele dieser Unternehmen bei der internationalen Expansion vor komplexen Vorschriften und Anforderungen. Durch die Verbindung der digitalen Handelsexpertise von Alibaba.com mit den weltweiten Logistikservices von DHL wollen wir ausloten, wie Technologie Unternehmen dabei unterstützen kann, Handelsprozesse zu vereinfachen, Zeit zu sparen und internationale Wachstumschancen leichter zu nutzen.“
Zu diesem Zweck untersuchen die Partner die Einbindung der Services von DHL Global Forwarding in die KI-Lösung Accio von Alibaba.com. Die Plattform stellt Unternehmen ein KI-gestütztes digitales Assistenzsystem zur Verfügung, das KMU weltweit bei einer Vielzahl operativer Aufgaben unterstützen kann.
Über Accio sollen Unternehmen künftig direkt auf die Angebots- und Buchungsservices von DHL Global Forwarding zugreifen können. So erhalten sie Transportangebote in Echtzeit, können Versandoptionen vergleichen und Sendungen buchen. Die neue Funktion ist der erste Schritt einer geplanten Reihe von Services, die Aufgaben automatisieren und Prozesse vereinfachen soll.
