Tag "CRM"

10. Juli 2019 10:51

Drei goldene Regeln für mehr Kundenzufriedenheit

Die Kundenzufriedenheit sollte im Omnichannel-Handel an erster Stelle stehen – aber oft machen veraltete IT-Systeme die Kundenerfahrung zu einem Wechselbad der Gefühle: Der Callcenter-Agent kann noch so gut geschult sein – wenn die Software ihn ausbremst, kann er keinen optimalen Service liefern. Und auch im Versand werden dem Endkunden oft nicht die Optionen geboten, die er erwartet, weil das Order Management System der Kundenerwartung hinterherhinkt.

10. Mai 2019 08:29

Messe transport logistic: DISPONENT wird zum Eventmanager

Neue Funktion erstellt automatisiert und zeitgesteuert Statistiken – Integrierte und umfassende Reklamations- und Schadensverwaltung – Mit dem Eventmanager steht ein Kontroll- und Warnsystem für Abläufe in der Logistikkette zur Verfügung...

26. März 2019 07:49

Austausch von Stammdaten zwischen Herstellern und Händlern

Am Dienstag, den 30. April 2019, treffen sich in Frankfurt/Main die Anwender der Stammdatenplattform VTH-eData-Pool. Sie ist ein offenes Netzwerk zum Datenaustausch zwischen Technischen Händlern und ihren Lieferanten. Namhafte Markenhersteller stellen hier ihre Produktstammdaten und deren Updates zur Verfügung - teilweise nur hier. Die Teilnahme am Anwendertreffen ist für Nutzer und Interessierte kostenfrei (nach Anmeldung). Dienstleister können gegen eine Gebühr ebenfalls teilnehmen.

LogiMAT 2019: Hardware & Software aus einer Hand, Onlinehandel, Digitale Transformation, Warehouse Management

21. Februar 2019 08:34

LogiMAT 2019: Hardware & Software aus einer Hand, Onlinehandel, Digitale Transformation, Warehouse Management

Die LogiMAT, Internationale Fachmesse für Intralogistik-Lösungen und Prozessmanagement setzt als größte jährlich stattfindende Intralogistikmesse in Europa neue Maßstäbe. Sie ist die führende internationale Fachmesse, die einen vollständigen Marktüberblick und kompetente...

17. Februar 2019 21:51

Digitalisierung der Logistik und Supply Chain 4.0 mit der inSyca IT Plattform

Das Startup Unternehmen inSyca IT Solutions GmbH aus der bayerischen Landeshauptstadt bietet eine Logistik Plattform für mittelständische Unternehmen an. Die Lösung ermöglicht die automatisierte Planung, Steuerung, Koordination, Durchführung und Kontrolle aller unternehmensinternen und unternehmensübergreifenden Informations- und Güterflüsse durch eine zentrale, autonome Plattform für alle interessierten Parteien und Systeme.

17. Januar 2019 08:58

Sandro Knecht neuer CCO von Imperial Logistics International

Imperial Logistics International hat Sandro Knecht auf die neu geschaffene Position des Chief Commercial Officer (CCO) berufen. Mit Sitz am neuen Standort in Zürich wird Knecht an den kürzlich ernannten...

30. November 2018 12:01

Manhattan Associates für branchenweit führendes Auftragsmanagementsystem ausgezeichnet

Cloudnative Lösung erhält Höchstbewertung von Forrester Research im Bereich Strategie

6. September 2018 13:06

Hermes to offer safe-place pictures of parcels

Hermes has begun to roll out its SafePlace Photo product and geo-fencing capabilities to end consumers. Couriers will use their existing handheld terminals to take high-resolution images of parcels left...

5. März 2018 09:14

Handel: Acht von zehn Unternehmen haben immer noch keine Omnichannel-Strategie

Wer heute im umkämpften Handelsgeschäft erfolgreich wirtschaften will, kommt an einer durchdachten Omnichannel-Strategie nicht vorbei. Denn die Kunden wollen vor allem eines: sich über alle Kanäle über die Waren informieren...

20. Dezember 2017 10:38

Arvato baut Logistik für Benefit Cosmetics mit weiterem europäischen Standort aus

Arvato SCM Solutions und das Kosmetikunternehmen Benefit Cosmetics aus San Francisco weiten ihre Partnerschaft aus: Der international agierende Supply-Chain- und E-Commerce-Spezialist ist für die Logistik im europäischen und US-amerikanischen Markt...

15. November 2017 23:17

ARBURG digitalisiert weltweite Serviceprozesse mit mobileX

Optimierter Kundenservice dank Field Service Management Die mobileX AG hat mit der Einführung ihrer Field Service Management-Lösungen bei der ARBURG GmbH + Co KG wesentlich dazu beigetragen, die Serviceprozesse des...

27. Oktober 2017 10:02

Handel: Datenpotenzial mit Visual Analytics erkennen. Neues, vollständiges Bild und grenzenlose Möglichkeiten!

Die Groß- und Einzelhandelsindustrie war noch nie so breit gefächert  wie heute. Ob Discounter, hochpreisige Spezialgeschäfte, Lifestyle-Shopping-Center, Convenience-Kette oder E-Commerce-Webseite –  der Käufer ist heute besser informiert, weniger loyal und...

20. Juni 2017 14:04

Wunderman richtet gemeinsam mit globaler e-Commerce-Beratung Salmon eine neue Handelsabteilung ein

Diese neue Einrichtung verändert das Angebot von Wunderman, indem nun auch Einzelhandels- und mobile Handelsmöglichkeiten auf Unternehmensebene eingeschlossen werden. Salmon gilt als einer der weltweit erfolgreichsten e-Commerce-Dienstleister, dessen Fachkompetenz sich...

14. Juni 2017 09:11

Die Nacht des Outsourcings in Berlin

Business Process Outsourcing oder kurz: BPO bezeichnet die Auslagerung kompletter Geschäftsprozesse an einen externen Dienstleister. Das diese Form des Outsourcings voll im Trend liegt zeigte die erste BPO-Night im Spindler...

6. Juni 2017 12:27

Messe Düsseldorf Group steuert Besucher-Management mit Qlik. Profiteure sind Logistik & Sicherheit

Eine der erfolgreichsten deutschen Messegesellschaften und langjähriger Qlik-Kunde bei Auswertungen aus dem CRM,  analysiert auch alle Prozesse rund um die Besuchermanagement-Geschäftsprozesse auf einer Plattform. Abgebildet werden mit QlikView Besucherregistrierung, Verkauf...

25. Mai 2017 10:44

SAP und Detego beschließen Partnerschaft

Detego, Marktführer im Bereich Real-Time Business Intelligence für den Modeeinzelhandel, gab heute die Zusammenarbeit mit SAP bekannt. Detego bietet als erstes Unternehmen im Fashion-Retail-Markt In-Store Analytics voll integriert auf der...

20. März 2017 23:08

Location Based Services – Der Heilige Gral des mobilen Marketings

Wenn Kunden heute durch Shoppingmeilen flanieren, ist das Smartphone ständiger Begleiter. Man informiert sich damit vorab über Bewertungen und Angebote. Um im stationären Handel erfolgreich zu sein, müssen Händler daher...

20. März 2017 22:12

Birdies für einen guten Zweck – IQ mobile fördert Sport und unterstützt dabei Herzkinder

Birdies für einen guten Zweck – IQ mobile fördert Sport und unterstützt dabei Herzkinder IQ mobile, Umsetzungs-Spezialeinheit für mobile Technologien und Kommunikationslösungen, engagiert sich sozial und fördert dabei auch den...

14. März 2017 17:25

PTV bringt mit Qlik Sense responsive Analysen ins CRM

Die PTV Group mit 700 Mitarbeitern in 20 Niederlassungen auf 5 Kontinenten plant und optimiert weltweit alles, was Menschen und Güter bewegt – Transportrouten, Vertriebsstrukturen, Individualverkehr und öffentlichen Verkehr. Zum...

6. März 2017 09:08

Freihandelszonen in China – Auswirkungen auf die Verzollung

Industrie- und Handelsunternehmen können im Warenverkehr von/nach/via Freihandelszonen bei der Verzollung Geld sparen. Es gibt jedoch zahlreiche Stolperfallen. Um Investoren ins Land zu locken, hat die V.R. China zahlreiche Sonderwirtschaftszonen...

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Messwert: Land, Nutzer, % Nutzer

  1. Germany, 63.864, 52,57 %
  2. Austria, 19.365, 15,94 %
  3. United States, 15.187, 12,50 %
  4. Switzerland, 4.505, 3,71 %
  5. Poland, 3.329, 2,74 %
  6. United Kingdom, 1.770, 1,46 %
  7. Netherlands, 1.286, 1,06 %
  8. France, 925, 0,76 %
  9. India, 842, 0.69 %
  10. Italy,  810, 0,67 %

 

Messwert: Sitzungen, Nutzer, Seitenaufrufe

  • 09/19: 16.950, 15.052, 49.381
  • 08/19: 16.592, 14.676, 51.398
  • 07/19: 16.883, 14.748, 52.080
  • 06/19: 15.013,  13.124, 47.324
  • 05/19: 16.189, 14.218, 50.675

 

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