DPD sichert Vertragsverlängerung mit Würth

Der Marktführer im Bereich Montage- und Befestigungstechnik, Würth, verlängert aufgrund erfolgreicher Zusammenarbeit vorzeitig den Vertrag mit DPD bis Ende 2016. Grund ist die Zuverlässigkeit im Kerngeschäft Paketversand und das Angebot von Spezial-Services wie der DPD Baustellenlogistik. DPD, der führende private Paketdienst in Österreich, arbeitet seit 2005 mit Würth zusammen und transportiert pro Jahr rund 680.000 Pakete mit Montagezubehör der Marke.

Würth als Geburtshelfer der Baustellenlogistik
Schrauben, Beschläge, Dübel & Co von Würth werden nicht nur in handwerklichen Branchen wie der Holz- und Autoindustrie verwendet, sondern auch auf Baustellen benötigt. Um die speziellen Bedürfnisse dieser Empfänger zu bedienen, hat DPD gemeinsam mit Würth die Baustellenlogistik entwickelt.

„Im Fall einer langjährigen Partnerschaft, wie zwischen Würth und DPD, ergeben sich häufig Potentiale, die im Idealfall sogar in einem Spezialprodukt für den ganzen Markt münden“, so DPD Geschäftsführer Rainer Schwarz. „Würth war also nicht nur der erste Kunde der DPD Baustellenlogistik, sondern gleichzeitig ihr Geburtshelfer.“

Empfänger nicht immer am selben Platz
Baustellen können zuweilen sehr unübersichtlich wirken, vor allem wenn mehrere Unternehmen gleichzeitig dort arbeiten. „Daher ist es besonders wichtig, dass Lieferungen nicht nur zum richtigen Zeitpunkt ankommen, sondern auch genau die richtige Person erreichen“, erklärt Alfred Wurmbrand, Geschäftsführer von Würth Österreich. „Gleichzeitig bewegt sich zum Beispiel ein Bauleiter permanent über das Baugelände, ist also nicht unbedingt am Baubüro anzutreffen.“

Telefonische Ankündigung der Zustellung
Damit Paket und Empfänger trotzdem zusammenfinden, avisiert DPD bei der Baustellenlogistik telefonisch – 15 Minuten vor der Zustellung der speziell markierten und von speziell geschulten DPD Fahrern abgefertigten Pakete – bei einer explizit dafür benannten Person. Außerdem überwachen Mitarbeiter von DPD aktiv den Lebenslauf jedes Baustellen-Paketes. Bei Abweichungen kontaktieren sie umgehend den Empfänger, beziehungsweise bei Bedarf den Versender.

Zuverlässig im Kerngeschäft – Innovativ bei Spezial-Produkten
Würth schätzt aber nicht nur die Spezial-Services von DPD, sondern auch die Zuverlässigkeit im Kerngeschäft der Paketzustellung. „Vom Einlangen eines Auftrages in der Würth Zentrale bis zum Eintreffen der Ware beim Kunden dauert es meist weniger als 24 Stunden“, so Wurmbrand. „Das verdanken wir neben unseren internen Prozessen auch dem hohen Qualitätsanspruch von DPD.“ Deutlich werde dieser Qualitätsanspruch außer durch die rasche Auslieferung auch durch die sehr geringe Schadensquote bei DPD sowie das lückenlose Reporting aller Reklamationen und anderer Prozesskennzahlen.  Deshalb hat Würth den Vertrag mit DPD jetzt, bereits vor Ablauf des bestehenden Vertragszeitraums, für die nächsten drei Jahre – bis Dezember 2016 – verlängert.

Quelle: DPD