Einführung von Voice in kritischen Zeiten sinnvoll
In kritischen Zeiten wie dieser suchen Unternehmen in aller Welt nach Möglichkeiten, ihre Ausgaben zu reduzieren. Vor Investitionen in Kosten senkende Technologien schrecken viele jedoch zurück. Ein Fehler, denn manche Investition zahlt sich überaus schnell aus – nicht nur finanziell, sondern auch im Hinblick auf die Kundenzufriedenheit und die Stellung am Markt. Innerhalb der Supply Chains von Händlern und Distributeuren zählt Sprachtechnologie zu den lohnenswertesten Lösungen, wie Beispiele aus Großbritannien und Deutschland belegen. Innerhalb der letzten zwei Jahrzehnte hat sich gezeigt, dass durch sprachgestützes Arbeiten in Lagern und Distributionszentren Effizienzzuwächse von bis zu 35% möglich sind. Investitionen amortisieren sich zum großen Teil in weniger als 12 Monaten. Immer mehr Unternehmen erkennen dies und führen Sprachtechnologie in ihren Lagern und Distributionszentren ein. Vocollect Voice ersetzt traditionelle Kommissionierlisten oder Barcode-Scan-Methoden. Mitarbeiter im Lager erhalten ein Headset und einen Mobilcomputer, auf dem spezielle Sprachsoftware installiert ist. Anschließend werden sie per Sprachdialog durch ihre täglichen Aufgaben geführt, ohne dass der Arbeitsfluss vom Hantieren mit Hilfsmitteln ständig unterbrochen wird. Die Folge ist eine deutliche Steigerung in der Arbeitsgeschwindigkeit. Zugleich sinkt die Fehlerrate gegen Null, da die Mitarbeiter konzentrierter arbeiten und die richtige Erfüllung jeder Aufgabe über den Dialog kontrolliert wird. Erst wenn die Richtigkeit sichergestellt ist, wird der nächste Schritt in Angriff genommen. Nicht zuletzt senkt Sprachtechnologie auch bestimmte Gesundheits- und Sicherheitsrisiken, weil sie mehr Umsicht bei der Arbeit ermöglicht. |