Gebrüder Weiss auf dem Weg zum besten USA-Dienstleister

Umfassende Serviceoffensive soll Erfolgsweg weiterführen

Serviceoffensive schafft ideale Rahmenbedingungen für Transporte zwischen Europa und den Vereinigten Staaten.

Am 1. August fällt der Startschuss für die USA-Kampagne „Orange Eagle“. Mit kontinentübergreifenden Aktivitäten im Bereich Kundenbetreuung sowie einer gezielten Serviceoffensive möchte sich Gebrüder Weiss den Titel „bester Dienstleister bei Transporten von den und in die Vereinigten Staaten“ sichern.

Der Transport- und Logistikkonzern stärkte 2007 im Rahmen der „Orange Dragon“-Kampagne seine Position als bester Serviceanbieter im China-Geschäft. An diesen Erfolg sollen nun die Marktaktivitäten in Europa und Nordamerika anknüpfen, die unter dem Dach der Kampagne „Orange Eagle“ zusammengefasst sind. Die Mitarbeiter beider Kontinente werden dafür im kommenden Jahr in speziellen Schulungen mit den verschiedenen Ländern, ihren Bewohnern und deren kulturellen Eigenheiten noch mehr vertraut gemacht. So würde in Übersee derselbe hohe Service geboten wie in den europäischen Heimmärkten. 

Konzernweite Servicestandards
Ideale Rahmenbedingungen schaffen die neuen Servicestandards, die mit Kampagnenstart verbindlich für USA-Transporte festgelegt worden sind. Innerhalb von vier Stunden können Gebrüder Weiss Kunden nach Anfrage eines Standardtransports mit dem entsprechenden Angebot rechnen. In Folge werden sie auch über ihre Sendungen bestens informiert: So werden beispielsweise Schiffsdaten binnen zwei Stunden an die Kunden weitergegeben, Flugdaten sogar binnen einer Stunde. Und nicht zuletzt sollen innovative Produkte Gebrüder Weiss auf dem Weg zum besten USA-Serviceprovider einen entscheidenden Schritt voranbringen.

Quelle: Gebrüder Weiss GmbH