GO! Express & Logistics mit Innovationspreis ausgezeichnet
GO! Express & Logistics erhält den dispo Innovationspreis 2010 Paul Brandstätter, geschäftsführender Inhaber des Expresslogistikers, nahm die Auszeichnung am 27. Mai vom dispo Verlagsteam entgegen. Überzeugt hat die Jury die konsequente Ausrichtung von GO!, laufend Innovationen einzuführen und Kunden genau auf ihre Bedürfnisse maßgeschneiderte Logistiklösungen – B2B und B2C – zu bieten. Im 15. Jahr seines Bestehens in Österreich ist die Auszeichnung für GO! Express & Logistics eine Bestätigung des verfolgten Kurses. Paul Brandstätter: „Ich freue mich sehr, dass wir mit dem dispo Innovationspreis ausgezeichnet werden. Die Stärken von GO! sind Flexibilität und Innovation und höchste Dienstleistungsqualität. Wir bieten unseren Kunden individuelle Lösungen für ihre spezifischen Bedürfnisse.“ Bereits mit der Gründung der Firma 1995 setzte Brandstätter eine Innovation: GO! begründete das Marktsegment Overnight-Kurier in Österreich. Sendungen erreichen mit GO! ihre Empfänger in Österreich und Deutschland standardmäßig und ohne Zuschläge bereits vor 10.00 Uhr in allen Wirtschaftsräumen und bis 12.00 Uhr auch in abgelegenen Orten. Sowohl das Netzwerk als auch das Serviceangebot wurde danach stetig weiterentwickelt. Maßgeschneiderte Logistiklösungen Gemeinsam mit den Kunden erarbeitet GO! individuelle Logistiklösungen, die maßgeblich zu mehr Effizienz und vor allem höchster Kundenzufriedenheit beitragen. So wurde für einen global führenden Konzern der Unterhaltungselektronik eine neue After-Sales-Logistiklösung entwickelt. Sobald ein Reparaturauftrag bei einem Servicepartner des Herstellers im eigenen System erfasst wird, löst das automatisch einen Versandauftrag bei GO! aus. Über die voll integrierte IT-Lösung wird das entsprechende Versand-Dokument direkt beim Servicepartner gedruckt, das Gerät nach proaktiver Terminvereinbarung von GO! Kurieren entweder beim Konsumenten oder beim Servicepartner abgeholt und zum zuständigen Repaircenter gebracht. Wenn erforderlich, bringen die GO! Kuriere auch passendes Verpackungsmaterial mit. Derselbe Ablauf gilt auch für die Retourlieferung von den Repaircentern zu den Servicepartnern oder direkt zu den Konsumenten. Ein weiteres Beispiel ist die Home-Delivery-Lösung für einen führenden Lebensmittel-Einzelhandelsbetrieb in Österreich. GO! übernimmt bei Aktionsartikeln in Call-Center-Funktion die Terminvereinbarung mit den Konsumenten, holt die Waren aus den über 400 Filialen des Handelsbetriebs ab und stellt sie innerhalb eines 4-Stunden-Zeitfensters zu. Wenn vereinbart, werden von den Kunden auch Altgeräte zur Entsorgung übernommen. Eine weitere Serviceinnovation von GO! sind Pick-ups mit taggleicher Zustellung. Unternehmen der Pharma- und Lebensmittelbranche nutzen diesen Service für den Transport von Proben aus ihren Niederlassungen zu den zuständigen Analyselabors. Für die Proben sind dabei unterschiedlichste Transporterfordernisse in Bezug auf z.B. Temperatur zu beachten. Dafür sorgen die GO! Kuriere, die bei der Abholung der Proben, diese entsprechend den Kühlanforderungen sortieren und verpacken. Prinzip Nachhaltigkeit Bei seinen Logistiklösungen legt GO! großen Wert auf Nachhaltigkeit. Für Hi-Tech-Geräte kommen spezielle Mehrweg-Verpackungen zum Einsatz, die den sicheren Transport der hochwertigen Ware gewährleisten und durch die oftmalige Verwendung auch ökologisch günstig sind. State-of-the-art ist bei GO! die papierlose Abwicklung: Alle Kuriere sind zur Unterschriftserfassung mit Handterminals ausgestattet und von der Online-Buchung über Track & Trace bis zur elektronischen Rechnungslegung verläuft der Prozess papierlos. Quelle: GO! Express & Logistics |