Mehr Privatpakete für primetime
Der Paketexpressdienstleister primetime meldet mit BSH Hausgeräte GmbH – hierzu zählen die Hausgerätemarken Bosch, Siemens, Neff, Gaggenau und Constructa – und dem Dänischen Bettenlager zwei neue B2C Kunden. Insgesamt werden für beide Kunden monatlich 6.100 Pakete an Privatkunden versendet.
B2C auf der Überholspur
„Unsere B2C Schiene wird sehr gut angenommen. Innerhalb eines Monats konnten wir gleich zwei Neukunden verzeichnen, die die Zustellung von Privatpaketen von uns erledigen lassen“, erklärt Rainer Schwarz, Geschäftsführer von primetime, die Vorteile der Implementierung von B2C Services in das Unternehmensportfolio.
BSH Hausgeräte GmbH und Dänisches Bettenlager
Seit April liefert primetime nun auch B2C Pakete für das Dänische Bettenlager aus. Seit Mai 2012 zählt auch die BSH Hausgeräte GmbH zum Kundenstock von primetime. Pro Monat werden allein für BSH Hausgeräte rund 6.000 Pakete an Privatkunden zugestellt, wobei jedes einzelne Paket mit dem Zusatzservice Aviso belegt ist. Dabei wird der Kunde per SMS bzw. E-Mail darüber informiert, wann sein Paket voraussichtlich beim Empfänger eintrifft.
Service für Privatkunden
Die Lieferung der B2C Pakete erfolgt von Montag bis Freitag. Ist keine Zustellung möglich, wird eine Benachrichtigung hinterlassen, dem Empfänger ein SMS oder E-Mail gesandt und das Paket in den nächstgelegenen Hermes PaketShop gebracht. Fünf Werktage kann das Paket dort abgeholt werden. Bei Sendungen mit Nachnahme, Höherversicherung oder Identitätsprüfung wird ein zweiter Zustellversuch mit dem Endkunden vereinbart. Wenn der Empfänger das Paket wieder retournieren möchte, ist auch dies kein Problem. Die Sendung kann mit einem Retour-Paketschein, in einem der Hermes PaketShops wieder abgegeben werden.
Plattform zur Kundeninformation
primetime bietet mit meinpackerl.at ein eigenes Internetportal für den B2C Empfänger. Mit der Paketscheinnummer oder einem PIN kann jederzeit der aktuelle Status des Paketes abgerufen werden.
Quelle: Primetime