Multi-Channel für die Fashionbranche
Rund um die Uhr einkaufen, aus einem größtmöglichen Sortiment auswählen und problemlos zwischen Webshop und Filiale des Händlers hin- und herspringen – was bislang Zukunftsmusik war, wird nun Wirklichkeit. Dafür bündeln Hermes Fulfilment und Meyer & Meyer ihr Know-how und gründen das Joint Venture ADD/UP. Mit dem Gemeinschaftsunternehmen gehen der Hamburger Fulfilmentdienstleister und der Osnabrücker Fashionspezialist in der Modewelt ganz neue Wege: "Bislang gibt es keine vergleichbare Lösung am Markt, die Distanz- und Stationärhandel miteinander verbindet", sagt Michael Meyer, Geschäftsführer von Meyer & Meyer. Distanz- und Stationärhandel werden bislang lediglich getrennt voneinander betrieben. Das soll sich mit der Gründung von ADD/UP ändern. Mit "Integrated Multichanneling" verbindet das Gemeinschaftsunternehmen alle Vertriebskanäle miteinander und steuert sie zentral. "Nur so kann der Endkunde völlig frei entscheiden, wann, wo und wie er einkauft, und dabei auf das komplette Fashion-Sortiment zurückgreifen", betont Dieter Urbanke, Vorsitzender der Geschäftsführung von Hermes Fulfilment. Weitere Vorteile: Der Endkunde kann einen Artikel, den er beispielsweise im Katalog gesehen hat, telefonisch im Call Center bestellen, sich mit dem Kurierdienst nach Hause liefern lassen, bei Nichtgefallen in der Filiale zurückgeben und sich dort das Geld bar auszahlen lassen oder gegen einen neuen Artikel umtauschen. Von dieser Durchlässigkeit zwischen den Absatzwegen profitiert so auch der Händler. Er bietet dem Endkunden über alle Kanäle hinweg nicht nur ein größtmögliches Sortiment, sondern auch flexiblere Shopping-Möglichkeiten. Durch die flexiblen Verkaufsmöglichkeiten in unterschiedlichen Kanälen sinkt trotz immer kürzer werdender Kollektionszyklen das Abschreibungsrisiko des Händlers. "Wird eine Ware über einen Kanal besonders gut verkauft, hat der Händler jederzeit die Möglichkeit, für Nachschub aus anderen Kanälen zu sorgen", erklärt Dieter Urbanke. "Zudem", so Michael Meyer, "ermöglicht der kanalübergreifende Zugriff auf das Kundenkonto Cross-Selling-Potenziale in einer völlig neuen Dimension." Das Leistungsspektrum von ADD/UP richtet sich in erster Linie an Konsumgüterhändler in Europa. Hauptzielgruppe ist die Fashionbranche. In das Joint Venture bringt Meyer & Meyer seine Erfahrung als Dienstleister für den Stationärhandel ein. Hermes Fulfilment steuert ihr Know-how im Distanzhandel bei. Sitz des Gemeinschaftsunternehmens, an dem beide Partner jeweils 50 Prozent halten, ist Hamburg. |