Nachtaktiv für Renault Deutschland
| Seit dem 1. Februar 2010 setzt Renault Deutschland im After Sales Service und der Retourenabwicklung auf TNT Innight. Die 680 Partner werden vom Zentrallager Brühl aus in der Nacht mit Ersatzteilen versorgt. Mit der Renault Deutschland AG hat TNT Innight einen weiteren namhaften Kunden aus der Automobilindustrie gewonnen. Der Automobilhersteller ist mit seinem Marktanteil von rund sechs Prozent und einem umfangreichen Fahrzeugangebot, das alle Fahrzeugklassen abdeckt, fest auf dem deutschen Markt etabliert. 2009 verzeichnete das Unternehmen mit insgesamt 239.980 verkauften Pkw und leichten Nutzfahrzeugen der Marken Renault und Dacia einen Zuwachs von 45 Prozent gegenüber dem Vorjahresergebnis. Für den optimalen After Sales Service unterhält Renault in Brühl ein zentrales Ersatzteillager. Von hier aus erfolgt die Distribution der dringend benötigten Ersatzteile wie Windschutzscheiben, Kotflügel, Bremsscheiben und vieles mehr, zu den bundesweit 680 Renault- und Dacia-Partnern. Seit dem 1. Februar 2010 hat TNT Innight diese Aufgabe übernommen. "Zwischen 4.000 bis 5.000 Colli verlassen täglich das 25.000 Quadratmeter große Lager", erläutert Steffen Beuerle, Key Account Manager Automotive bei TNT Innight, das Transportvolumen. Transportiert werden die Ersatzteile je nach Größe unverpackt, in Gitterboxen, Holz-Racks, Europaletten, Mehrwegboxen oder Kartonagen. Ersatzeile, die bis 16.00 Uhr bestellt werden, erreichen ihre Empfänger am frühen Morgen bis 8:00 Uhr. Einige Partner werden sogar vor 7:00 bzw. vor 6:00 Uhr mit den Waren versorgt. Die Zustellung im NachtExpress erfolgt quittungslos an einen individuell vereinbarten Abstellplatz. So findet der Empfänger das Ersatzteil bei Arbeitsbeginn dort vor, wo er es braucht. Für diesen Service vertrauen die Kunden TNT Innight die Schlüssel oder den Zugangscode zu den jeweiligen Abstellplätzen an. Insgesamt verwaltet der Spezialist für NachtExpress 41.000 Schlüssel. Ein weiterer Vorteil ist die Retourenabwicklung mit Innight. Altteile, Garantieteile und andere Retouren, die vom Partner zurück an Renault gehen, werden über das TCS Web Retouren System von TNT Innight erfasst und können darüber verfolgt werden. Die Abholung der Retouren beim Partner erfolgt im Rahmen der nächsten Zustellung, spätestens aber drei Tage nach Sendungsanmeldung. Zugestellt werden sie am darauf folgenden Werktag bis 6:00 Uhr im Zentrallager Brühl. Um den After Sales Service für Renault optimal zu gestalten, wurden die bestehenden Prozesse des Autoherstellers im Vorfeld genau analysiert. "TNT Innight hat mit einem ausgefeilten Linienfahrplan, der Retourenabwicklung und weiteren Services wie COD/Nachnahme die logistischen Prozesse so gestaltet, dass sie auf die Anforderungen unserer Partner und Renault selbst zugeschnitten sind", so Roland Zebisch, Leiter Logistik Teile, Zubehör & Recycling, bei Renault Deutschland. |
