qualityaustria Symposium
| Unternehmensqualität voller Erfolg 160 Manager und Experten folgten der Einladung der Quality Austria GmbH und dem Institut für Unternehmensführung in den großen Festsaal der WU Wien. Konrad Scheiber, CEO der Quality Austria GmbH: „Als unabhängige, international verankerte Organisation wollen wir den Dialog zwischen Wissenschaft und Praxis fördern.“ Die Referenten näherten sich dem Thema aus verschiedenen Richtungen. Wie die erfolgreiche Implementierung in der Praxis aussieht wurde von David J. Kelly, CEO Worthington Cylinders, und Mag. Ernst Müllner, CEO NXP Austria GmbH, beide Gewinner des Staatspreises Unternehmensqualität, präsentiert. Die Veranstaltung wurde mit der Buchpräsentation „Überlegene Unternehmensqualität schaffen“ von Prof. Johann Risak abgerundet.
„Das gnadenlose Shareholder-Value Denken hat in den letzten Jahren nicht nur Gutes hervorgebracht – wichtige Werte wurden beschädigt. Um in Zukunft nachhaltig erfolgreich zu sein, wird es neue Manager-Typen und Ansätze brauchen, die alle Kern-Stakeholder – von Lieferanten über Mitarbeiter bis hin zu den Kapitalgebern – berücksichtigen“, so o. Univ.-Prof. Dr. Gerhard Speckbacher, Vorstand des Instituts für Unternehmensführung an der WU-Wien. Das Ziel muss laut Speckbacher eine Besinnung auf wertorientierte Unternehmensführung sein. Nur diese ermöglicht eine Win-Win Situation für alle Beteiligten entlang der Wertschöpfungskette. Speckbacher: „Künftig sollten alle Kern-Stakeholder am Unternehmenserfolg beteiligt werden. Nur so kann sich eine Positiv-Spirale entwickeln.“ Ergänzend dazu postuliert Speckbacher die These, dass Qualität in Unternehmen messbar gemacht werden müsse. Qualitätsmanagement ist Chefsache Eine niedergeschriebene Unternehmensvision und -strategie sind Grundvoraussetzung für das Funktionieren von Unternehmensqualität. Außerdem sind die handelnden Personen entscheidend. Speckbacher kritisierte in diesem Kontext die oft viel zu kurze Verweildauer von CEO´s in Unternehmen. Mag. Ernst Müllner von NXP sieht das Thema Unternehmensqualität klar in der Verantwortung des Top-Managements. Er hat gemeinsam mit seinem Team vor zwanzig Jahren begonnen Unternehmensqualität bei NXP Österreich zu implementieren, mittlerweile hat man sich zum Marktführer im Bereich Lautsprechersysteme für den Telekommarkt entwickelt. Emotion, ständige Lernbereitschaft und konsequente Kundenorientierung sind für ihn wesentliche Bausteine für den Erfolg. Kundenorientierung ist gerade für den Bereich Innovation von spezieller Bedeutung: „Die schwierigsten Kunden sind oft am wichtigsten, wenn es um Innovationen geht“, so Müllner. Auch Dkfm. Ernest Fiedler, kaufmännischer Werksleiter der Robert BOSCH AG in Hallein, schlägt in die selbe Kerbe: „Jedes Unternehmen findet seinen eigenen Zugang zum Thema Qualitätsmanagement und es gibt wohl kein einheitliches Erfolgsrezept. Jedenfalls ist aber das Management gefordert, mit gutem Beispiel voran zu gehen und den innerbetrieblichen Dialog dazu zu fördern.“ Mit Unternehmensqualität raus aus dem Mittelmass Dr. Franz-Peter Walder, Member of the Board der Quality Austria GmbH, sieht dass verschiedene Triebfedern für die Auseinandersetzung mit dem Thema Unternehmensqualität verantwortlich sind. Jedenfalls heben sich diese Unternehmen vom Durchschnitt ab. „Branchen wie Automotive müssen sich mit dem Thema auseinandersetzen, der Markt lässt ihnen gar keine andere Wahl. Es gibt jedoch auch Bereiche, die sich auf Grund von zu erwartenden Wettbewerbsvorteilen dem Thema annähern.“ Die Krise hätte außerdem gezeigt, dass Unternehmen die sich bereits mit dem Thema Unternehmensqualität befasst haben, leichter durch Krisen kommen. Dies belegt auch eine Studie des Instituts für Unternehmensführung unter 500 österreichischen Top-Managern. Speckbacher: „Jene Manager, die in der Krise erst damit begonnen haben, angelegten „Wohlstands-Speck“ abzubauen, waren spät dran. Die besonders erfolgreichen Manager hatten einen zeitlichen Vorsprung und konnten die Gunst der Stunde nutzen um einerseits wichtige strategische Entscheidungen zu treffen und andererseits bereits wieder Kunden- und Marktorientiert Maßnahmen zu setzen.“ Dfkm. Fiedler berichtete, dass etwa während der Krise bei BOSCH die Budgets pauschal um 30% gekürzt worden sind – außer in zukunftsorientierten Bereichen wie der Forschung und Entwicklung sowie in der Ausbildung. „Unsere Mitarbeiter hatten sogar Verständnis für die Kürzungen – unser Schlüssel zum Erfolg war Dialog, Dialog, Dialog.“ Raus aus der Komfortzone Prof. Johann Risak sieht in seinem neuen Buch „Überlegene Unternehmensqualität schaffen“ Potenzial für mehr als die Hälfte der österreichischen Unternehmen. „Es fehlt vor allem an Leidenschaft, Konsequenz und wachsamer Führung. Das werden in Zukunft die Hebel für überlegenen Unternehmenserfolg sein“, so Risak. Buchtipp „Überlegene Unternehmensqualität schaffen“ Wien 2010, Johann Risak, LINDE Verlag ISBN 978-3-7143-0181-6 Quality Austria Quality Austria Trainings-, Zertifizierungs- und Begutachtungs GmbH (www.qualityaustria.com) ist nationaler Marktführer und Ansprechpartner in den Bereichen der Integrierten Managementsysteme und Branchenstandards betreffend Qualität, Umwelt und Sicherheit. Die Leistungen der Quality Austria reichen von der Aus- und Weiterbildung im Bereich internationaler Managementtrends, der Zertifizierung von Qualitäts- und Managementsystemen bis zur Vergabe des Austria Gütezeichens. Die Prämierung österreichischer Organisationen mit dem Staatspreis Unternehmensqualität erfolgt in Zusammenarbeit mit dem Bundesministerium für Wirtschaft, Familie und Jugend und der AFQM. Die Zusammenarbeit der Quality Austria mit IQNet, EOQ, EFQM und weiteren internationalen Organisationen sichert die Vermittlung von globalem Know-how und macht das Unternehmen zu einem kompetenten Partner. Im Bereich FSC CoC ist Quality Austria Partner der SQS in der Schweiz. Weltweit kooperiert Quality Austria mit rund 100 Mitgliederorganisationen. Über 11.000 Organisationen in knapp 50 Ländern profitieren bereits davon. Quality Austria ist ein stabiler Faktor für wertvolle Synergien am Wirtschaftsstandort Österreich. Quality Austria Trainings-, Zertifizierungs- und Begutachtungs GmbH Axel Dick, Prokurist Marketing  Tel.: 01-274 87 47-126E-Mail: axel.dick@qualityaustria.com Rosanna Zernatto/Miriam Daill Grayling Austria GmbH Tel.: (+43 1) 524 43 00 E-Mail: rosanna.zernatto@grayling.com/ |
