Richtiges Bezahlverfahren ist Trumpf beim Online-Kauf
Das richtige Bezahl-System zählt neben gutem Layout und nutzerfreundlicher Navigation zu den wichtigsten Kriterien, wenn es darum geht, aus Webshop-Besuchern Käufer zu machen. Ein neuer Leitfaden des Bundesverbands Digitale Wirtschaft (BVDW) informiert darüber, wie sich Abbruchraten im Bestellprozess senken lassen. Der Leitfaden kann ab heute beim BDVW (www.bvdw-shop.org/) bestellt werden. Darauf weist iclear, das sichere, schnelle und komfortable Abrechnungssystem im Internet, hin. „Das richtige Bezahlverfahren ist entscheidend für den finalen Abschluss einer Onlinebestellung". Dies ist das Fazit von Achim Himmelreich, Vorsitzender der Fachgruppe E-Commerce beim BVDW und Partner bei Mücke, Sturm und Company, die gemeinsam mit dem ECC Handel untersucht haben, an welcher Stelle Kaufwillige den Onlineshop-Prozess abbrechen. Wichtig sei, so Achim Himmelreich, „dass der Kunde sein bevorzugtes Bezahlsystem vorfindet, der Bezahlvorgang ohne Hürden erfolgt und ein Höchstmaß an Sicherheit gewährleistet wird. Wenn auch nur einer dieser Punkte im Bestellprozess nicht erfüllt wird, führt dies schnell zum Abbruch der Transaktion und macht so die beste Marketingaktion oder Websiteoptimierung zunichte.“ Der Ratgeber gibt nützliche Tipps für Shop-Betreiber, wie sie Zahlungsausfälle verhindern oder zumindest minimieren können – von Scoringmodellen und Kriterien für die Bewertung des Kunden und seiner Bonität bis hin zum jeweils passenden Angebot der Zahlarten. „Bei schlechten Scorewerten oder wenn der Kunde nicht bekannt sein sollte, empfehlen sich nur sichere Zahlarten, wie zum Beispiel mit Zahlungsgarantie, Direktüberweisungen und klassische Verfahren wie Vorkasse oder Nachnahme.“ Steilvorlage für iclear „Das ist eine Steilvorlage für uns“, erklärt iclear-Geschäftsführer Michael Sittek. „Ich freue mich sehr über diese klaren Aussagen aus neutraler Quelle. Allerdings meinen wir, sichere Zahlarten mit Zahlungsgarantie, wie sie iclear bietet, sind immer die beste Wahl. Denn damit kann sich der Händler alle Scoring- und sonstigen Maßnahmen zur Absicherung sparen und der Kunde erhält schnell und sicher seine Ware.“ Neben den banküblichen Bezahlwegen wickelt iclear ohne jeglichen Zeitverzug auch die Abrechnung über Visa, Master Card und Online-Zahlverfahren wie giropay und sofortüberweisung ab. „Dabei greift immer die Sicherheit des treuhänderischen Verfahrens: Der Kunde hinterlegt sein Geld bei iclear, bis er die Ware hat und behält, also nicht von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht. Ansonsten bekommt er sein Geld von iclear ohne jeglichen Abzug wieder zurück. Auf der anderen Seite garantiert iclear dem Händler die Zahlung für alle iclear-Kunden. Einfacher und sicherer geht´s nicht.“ Quelle: iclear |
