Jettainer erhält ISO 9001 Zertifizierung
Jettainer, der international führende Servicepartner für ausgegliedertes Lademittelmanagement, ist nach eingehender Überprüfung nach der ISO-Norm 9001 zertifiziert worden. Damit wird dem Unternehmen bescheinigt, dass es in allen Bereichen über ein effektives Qualitätsmanagementsystem verfügt.
Jettainer betreibt und steuert als externer Dienstleister für insgesamt 16 Fluggesellschaften die größte Flotte an Containern und Paletten weltweit. „Wir sind als Dienstleister immer bestrebt, den Kundenservice weiter zu verbessern. Deshalb spielt die kontinuierliche Weiterentwicklung von Strukturen und Prozessen im Hinblick auf eine höhere Kundenorientierung eine zentrale Rolle bei uns. Mit der Zertifizierung wollen wir diesen Anspruch untermauern“, betont Martin Kraemer, Head of Marketing & PR bei Jettainer.
Bei dem von TÜV-Sachverständigen durchgeführten Zertifizierungsaudit prüften die Experten nicht nur alle operativen Prozesse, sondern auch die Bereiche Kommunikation, Kundenzufriedenheit, Reklamation und Dokumentation. Ziel ist es, künftig beispielsweise die Reklamationsbearbeitung nicht nur zu beschleunigen, sondern hieraus zugleich Präventivmaßnahmen abzuleiten, die die Dienstleistung im Sinne der Kundenanforderungen direkt verbessern helfen.
Die Zertifizierung ist zwei Jahre gültig und bezieht sich auf die Unternehmenszentrale in Raunheim bei Frankfurt. In 2016 soll die nächste Überprüfung und im Jahr darauf die neue Zertifizierung erfolgen.
Quelle: Jettainer
