LUG lässt integriertes Management System zertifizieren

Die LUG aircargo handling GmbH ist im April erfolgreich nach ISO 9001:2015 zertifiziert worden. TAPA B befindet sich in der Umsetzung.

„Für die Zukunft unseres Unternehmens sind die Zertifizierungen nach DIN EN ISO 9001:2015 (Qualität) und TAPA B (Sicherheit) ein Meilenstein. Sie unterstreichen unser Streben nach Qualitätsführerschaft im Bereich Luftfracht-Handling in Deutschland und einen hohen Sicherheitsstandard “, betont Patrik Tschirch, Managing Director & CEO, LUG aircargo handling GmbH. „Für unsere Kunden sind sie ein wichtiger Wegweiser, der signalisiert: Bei uns sind ihre Sendungen gut aufgehoben.“

Qualität als Differenzierungsmerkmal
Im Luftfracht-Handling herrscht ein scharfer Wettbewerb. Produkte, Services und Preise unterscheiden sich nur geringfügig. LUG aircargo handling möchte sich daher über Qualität, Reputation und einen starken Kundenfokus profilieren, gemäß dem Motto: „Die Qualität unserer Leistungen ist Ihr Erfolg!“

Bei ihren Vorbereitungen für die Zertifizierungen startete LUG von einem hohen Qualitätsniveau. Das Unternehmen verfügte bereits über ein Qualitätsmanagementsystem (QM) nach DIN EN ISO 9001:2008. Trotzdem begann LUG 2016 eine Qualitätsoffensive, um die Arbeitsabläufe den Anforderungen von ISO 9001:2015 und die Sicherheitsvorkehrungen TAPA B anzupassen. Gleichzeitig galt es, der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung neuen Schwung zu verleihen. „Denn wer aufhört, besser zu werden, hat aufgehört, gut zu sein!“, zitiert Patrik Tschirch Philip Rosenthal.

bescheinigen nun ein transparentes, integriertes und wirksames Qualitäts- und Sicherheitsmanagement über alle Bereiche und Standorte hinweg. Sie attestieren hohe Kompetenz und Professionalität sowie systematisch organisierte Arbeitsabläufe. Die zertifizierten Standards bieten allen Kunden eine glaubwürdige Orientierungs- und Entscheidungshilfe.

Gelebte Qualität
Zum LUG QM gehört eine vom gesamten Management vorgelebte Unternehmenskultur. Die Qualität wird in den Mittelpunkt des Denkens und Handelns gestellt, bis hin zu einer Werteorientierung für die persönliche Qualität. In Zeiten eines hart umkämpften Fachkräftemarktes ist die Werteorientierung ein nicht zu unterschätzendes Anziehungsmerkmal für Bewerber.

Zur Unterstützung wurde ein detailliertes Integriertes Management Handbuch (IMH) erstellt, welches die Bereiche Security und QM bündelt und das Fundament des LUG Managementsystems darstellt. Das IMH gibt einen Überblick über die Unternehmenspolitik, -ziele, -struktur und –werte sowie die Qualitätspolitik, -ziele, -planung, -lenkung, -sicherung und -verbesserung. Es dokumentiert definierte Kernprozesse, Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten.

„LUG fokussiert sich seit vielen Jahren auf eine Top-Prozessqualität. Die Zertifizierung ist dafür ein deutliches Ausrufezeichen. Gemeinsam mit Nina Strippel, verantwortlich für das QM, und Axel van Hees, verantwortlich für das Sicherheitsmanagement bei LUG, werden wir in Zukunft dafür sorgen, dass wir die hohen Qualitätsansprüche des IMH mit Leben füllen und LUG kontinuierlich weiterentwickeln“, sagt Patrik Tschirch, Managing Director & CEO, LUG aircargo handling GmbH.

LUG aircargo handling GmbH & LUG München aircargo handling GmbH & Co. KG
LUG ist Teil der Dettmer Group KG, ein familiengeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Bremen. LUG bietet maßgeschneiderte, zuverlässige Lösungen für sämtliche Aufgabenstellungen im Bereich des Luftfracht-Handlings an den deutschen Hauptflughäfen Frankfurt/Main und München an. Das Unternehmen hat im Jahr 2016 rund 300.000 t Fracht abgefertigt. Es bewirtschaftet in Frankfurt 33.000m² und in München 3.300 m2 überdachte Lagerfläche mit direktem Zugang zum Vorfeld für alle Güterarten, einschließlich Gefahrgut. Ferner verwaltet LUG 12.500 m2 modern ausgestattete Büroflächen in ihrem Gebäude in der Cargo City Süd am Frankfurter Flughafen.   www.lug-fra.de