52. EOQ-Kongress in Wien: Qualität wieder voll im Trend

Erlesene Veranstaltung in der Hofburg zeigt Aufschwung bei der Qualität 

Von 4.-6. Juni 2008 präsentieren sich zahlreiche Unternehmen beim 52. Europäischen Qualitätsmanagement Kongress in der Wiener Hofburg. Neben der Produkt- und Prozessqualität sind Führung sowie kompromisslose Einhaltung der Qualitätskriterien entscheidende Erfolgsfaktoren. Auch außerhalb der produzierenden Industrie – etwa im Gesundheitsbereich, im öffentlichen Bereich oder in der Kultur – kommt Qualitätsmanagement zunehmend zum Einsatz. Die Zeiten der reinen Preisorientierung sind vorbei. Qualität liegt voll im Trend.

Gastgeber des europäischen Kongresses in Wien war die Quality Austria, die weltweit bereits mehr als 11.000 Qualitäts-Zertifikate ausgestellt hat. Mehr als 500 Kongress-Teilnehmer aus 55 Ländern haben sich in Best-Practice-Vorträgen oder in Expertendiskussionen vom Einsatz eines Qualitätsmanagement-Konzepts überzeugt.

Qualität macht Europas Produkte wettbewerbsfähig
EU-Agrarkommissar und Vorsitzender des Ökosozialen Forums Europa, Franz Fischler, zeichnete in seiner Rede des 52. EOQ Kongresses ein Bild von Europa im Jahr 2020, das durch eine verstärkte Segmentierung der Märkte gekennzeichnet ist. Fischler führt dies auf die zunehmende Qualitätsorientierung der Europäischen Wirtschaft zurück und fordert weitere Investitionen in Forschung & Entwicklung.

Dass sich ein Trend hin zu mehr Qualität ganz klar in allen Wirtschaftsbereichen abzeichnet, stellten auch Kurt Hofstädter (Siemens Österreich), Bernd Kirschner (MCI), Herbert Pfeilstecher (Sattler AG), Hans Dieter Seghezzi (IAQ) und Konrad Scheiber (Quality Austria) im Rahmen einer Podiumsdiskussion fest. „Werte wie Innovation, Lösungskompetenz, Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit, Sicherheit und Beständigkeit werden von unseren Kunden vorausgesetzt. Die Einhaltung marktseitig geforderter internationaler Standards wie z.B. ISO 9001, aber auch die konsequente Umsetzung der Anforderungen des Siemens Qualitätsmanagement unterstützen uns dabei, diese Zielsetzungen nachhaltig zu erfüllen“, meint Siemens Vorstand Kurz Hofstädter.

Das Management Center Innsbruck fand in einer Untersuchung von 500 Klein- und Mittelbetrieben heraus, dass die Qualität der Produkte und des Services in Verbindung mit hoher Prozessqualität signifikant zum Unternehmenserfolg beiträgt. Barbara Lawton, ehemalige Assistentin von W. Edward Deming, einer der prägenden Figuren des modernen Qualitätsmanagements und Leiterin des Engineering Management Programs an der University of Colorado, strich die besondere Bedeutung von Führung im Rahmen von Qualitätsmanagement hervor. „Es geht darum, was man ist und nicht darum, was man tut,“ so Lawton. Sie plädiert dafür, lebende Organisationen zu schaffen, wo Veränderungen von unten ausgehen können. Die Aufgabe von Führungskräften ist es, dies zu unterstützen.

NXP zeigt auch in China keine Kompromissbereitschaft beim Thema Qualität
Der österreichische Halbleiterhersteller NXP zeigt, dass es auch bei der Produktion in China, keine Kompromisse in Sachen Qualität gibt. „Qualität hatte bei uns von Anfang an Top-Priorität. Wir haben uns an die chinesische Kultur angepasst. Wir haben nicht nur das Ziel vorgegeben, sondern auch erklärt, wie wir dorthin kommen. Und das heruntergebrochen auf kleine Schritte“, erklärt Ernst Müller, Vice President & General Manager Sound Solutions bei NXP Semiconductors.

Immer mehr Dienstleistungsorganisationen setzen auf Qualität
Auch außerhalb der produzierenden Industrie kommt es zu einem verstärkten Einsatz von Qualitätsmanagement. Ein gutes Beispiel dafür präsentierte das AKH Wien, das mit 9.000 Mitarbeitern und 2.137 Krankenbetten bereits seit 1989 nach definierten Qualitätskriterien arbeitet. Die Universität Mozarteum Salzburg präsentierte, wie ISO 9001 in einem lehrenden Kulturbetrieb implementiert werden kann. Auch die MA 34 hat ein umfassendes Qualitätsmanagement eingeführt. Die Zufriedenheit der Kunden der MA34 wird regelmäßig erhoben und kann als sehr hoch eingestuft werden.

Der 53. EOQ Konfress„Quality in an Age of Transition“ findet vom 12. bis 14. Mai 2008 in Dubrovnik, Kroatien, statt. 

Quelle: Quality Austria Trainings-, Zertifizierungs- und Begutachtungs GmbH