cobra bietet weitere Schnittstelle mit ERP-Software an
Warenwirtschaft und CRM Hand in Hand Die cobra GmbH, Spezialist für CRM-Software, hat eine neue Schnittstelle zur ERP-Software Office-Line von Sage eingerichtet. Die Kombination des Warenwirtschafts-Programmes mit der Kundenbeziehungssoftware cobra CRM PLUS bietet Anwendern die Möglichkeit, Daten aus beiden Systemen bequem miteinander abzugleichen und Vertriebsaktionen zielgruppengenau zu planen. Nicht nur die vereinfachte Adresspflege ist ein Vorteil. Auch wenn es darum geht zu analysieren, wie sich der Umsatz eines Kunden oder einer Kundengruppe entwickelt hat, welche Produkte in einem bestimmten Zeitraum gekauft wurden oder ob noch ein Angebot offen ist, profitieren Anwender von der cobra-Anbindung an das ERP-Programm. Daneben bietet die Schnittstelle die Möglichkeit, direkt in cobra diejenigen Kunden zu selektieren, die einen bestimmten Artikel gekauft haben oder im aktuellen Jahr noch keinen Umsatz erzielt haben. So können beispielsweise Cross-Selling-Aktionen zielsicher geplant und Mailings direkt aus der cobra-Datenbank heraus versendet werden. Auch Mitarbeiter im Service behalten beim Kundenkontakt einen guten Überblick: Sie sehen mit einem Mausklick, ob im Servicefall der Vertrieb aktiv ist oder die Rechnung bereits gestellt wurde. Neben dem komfortablen Adress- und Kontaktmanagement sind besondere Highlights von cobra CRM PLUS die umfangreichen Selektionsmöglichkeiten, das integrierte Kampagnenmanagement sowie das Vertriebsmodul zur Abbildung des gesamten Vertriebsprozesses. Anwender schätzen neben der intuitiven Bedienung besonders die kurzen Einführungszeiten sowie die geringen Kosten für Wartung und Pflege. Quelle: cobra GmbH |
