Frauen shoppen online fortschrittlicher

Frauen nutzen modernere Technik als Männer. Dem Mobile Shopping gehört die Zukunft. Informationen zum Lieferstatus sind gefragt. Der Paketdienst GLS beauftragte Marketagent.com, eines der größten digitalen Markt- und Meinungsforschungsinstitute Österreichs, mit einer Studie zu aktuellen Trends im E-Commerce.

Über 650 Personen nahmen an der Studie teil. Fast 80 Prozent gaben an, innerhalb der letzten sechs Monate im Internet eingekauft zu haben. Über 20 Prozent der Befragten sind sogenannte „Heavy User“ mit mehr als zehn Käufen in diesem Zeitraum.

Mobile Shopping ist vor allem bei jungen Menschen angesagt. 29 Prozent der Altersgruppe 18 – 25 Jahre kaufen mit dem Smartphone ein. Bemerkenswert: Frauen nutzen sowohl das Smartphone als auch das Tablet mehr als doppelt so häufig zum Online-Shoppen wie Männer.

Zwei Drittel der Befragten versenden selbst Pakete
Auch der Privatversand von Packerln boomt. Rund zwei Drittel der Probanden geben alle vier bis sechs Monate selbst ein Paket auf, fast jeder Vierte versendet sogar mindestens einmal pro Monat ein Päckchen. Die rund 600 GLS PaketShops bieten den Versendern dabei ein umfassendes Netz, um ihre Sendungen zu verschicken.

„Es ist für uns wichtig, zu wissen, wie sich der E-Commerce entwickelt. So können wir unsere Angebote präzise auf die Ansprüche der Paketempfänger zuschneiden“, sagt Dr. Axel Spörl, Region Manager GLS Austria & Portugal. „Generell verfolgen wir die Strategie, mit den Konsumenten in direkten Dialog zu treten und sie nach ihren Wünschen zu fragen.“

Zuverlässige und schnelle Lieferung besonders wichtig
Das wichtigste Kriterium der Online-Shopper hinsichtlich des Lieferdienstes ist mit über 74 Prozent die zuverlässige und schnelle Zustellung. Besonders gute Ergebnisse in diesen Bereichen verhalfen GLS unlängst zum Sieg im Paketdiensttest der ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH. Auch die Studienteilnehmer assoziierten GLS speziell mit den Attributen schnell und zuverlässig.

Weiters interessant: Den Status der Lieferung zu verfolgen und eine Benachrichtigung über den Zeitrahmen der Zustellung zu erhalten, ist für Online-Shopper sehr relevant. „Es freut uns, dass die Konsumenten genau die Services als wichtig erachten, die GLS mit dem FlexDeliveryService anbietet“, erklärt Axel Spörl.

GLS in Österreich und Europa
Die GLS Austria ist eine Tochtergesellschaft der GLS, General Logistics Systems B.V. (Hauptsitz Amsterdam). GLS realisiert zuverlässige, hochwertige Paketdienstleistungen für 220.000 Kunden in Europa und bietet zusätzlich Express- und Logistikleistungen. „Qualitätsführer in der europäischen Paketlogistik“ ist der Leitsatz der GLS. Dabei legt GLS Wert auf nachhaltiges Handeln. Mit eigenen Gesellschaften und Partnern deckt die Gruppe 37 europäische Staaten ab und ist über vertraglich gesicherte Allianzen mit der ganzen Welt verbunden. 39 zentrale Umschlagplätze und 668 Depots stehen GLS zur Verfügung. Mit ihrem straßenbasierten Netz ist GLS einer der führenden Paketdienstleister in Europa. Über 14.000 Mitarbeiter und ca. 19.000 Fahrzeuge sind täglich für GLS im Einsatz. Im Geschäftsjahr 2014/15 transportierte GLS 436 Millionen Pakete und erzielte einen Umsatz von 2,1 Milliarden Euro.

Weitere Informationen unter: www.gls-group.eu