Grupo Cofares senkt die Reklamationsrate mit dem Kamerasystem iWACS®

Die Grupo Cofares ist mit mehr als 24 % Marktanteil und 33 Lägern in Spanien einer der führenden Pharmagroßhändler Spaniens. Um die Qualität der Reklamationsbearbeitung zu verbessern und zu dokumentieren, was wann in welchem Zustand an den Dienstleister bzw. Kunden übergeben wurde, setzt die Grupo Cofares auf ein Kontrollsystem mit Kameras.

An den drei Lagerstandorten Móstoles, Fuencarral und Guadalajara wurde  2010 iWACS®.PTS (Picture Tracing System) von Klug integrierte Systeme implementiert. Mit Erfolg: Reklamationen aufgrund fehlender oder beschädigter Produkte an diesen drei Standorten gingen durch die lückenlose Dokumentation laut Cofares "erheblich zurück". Daher wurde Klug integrierte Systeme damit beauftragt, in diesem Jahr drei zusätzliche Lagerstandorte der Grupo Cofares in Barcelona und Bilbao mit dem PTS auszurüsten. Die Planung für das PTS an weiteren zwei Standorten läuft bereits.

Wie funktioniert iWACS®.PTS? Das PTS ist ein Informationssystem mit Einbindung von Kameras, das die Logistikprozesse der Pharmaprodukte überwacht. Insgesamt 56 Kameras an den ersten drei und weitere 38 Kameras an den zukünftigen Standorten erfassen mit digitalen Bildern den Inhalt der Behälter im ruhenden Zustand oder Durchlauf an neuralgischen Stellen der Logistikzentren wie Pick-Automaten, Kommissionier- und Kontrollarbeitsplätzen sowie Warenein- und -ausgang. Pro Kontrollpunkt werden zwei bis drei Fotos vom Inhalt der Behälter in der Draufsicht gemacht. Jedes Bild enthält Kamera- und Auf-tragsnummer, Zeitstempel sowie die Behälter-ID. Die Fotos werden jeweils auf einem lokalen PTS-Server archiviert.

Neben einer handelsüblichen, hoch auflösenden Digitalkamera verfügt jeder Kontrollpunkt zusätzlich über ein LED-Beleuchtungsmodul, ein Steuermodul sowie einen Barcodescanner. Der Scanner identifiziert den Behälter im Materialfluss und iWACS®.PTS verknüpft die Bilder mit der Behälter-ID und dem Kundenauftrag.

Über einen PTS-Suchdialog können die Bilder durch Eingabe von Suchkriterien sortiert, gedruckt und über eine Zoomfunktion die Details des gesuchten Produkts dargestellt werden.

iWACS®.PTS ist ein autarkes System, das in den bestehenden Anlagen der Grupo Cofares nachgerüstet wurde bzw. wird: Die vorhandenen Kommissioniersysteme werden nicht verändert und die Inbetriebnahme erfolgt während des laufenden Betriebs.

Quelle: Klug GmbH integrierte Systeme

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