Hartlauer überzeugt beim Mystery-Shopping

Auszeichnung „Beste Handy-Beratung“

Das Android-Magazin führte eine österreichweite Mystery-Shopping-Tour bei den größten Einzelhändlern des Landes am Smartphone-Sektor durch. Hartlauer wurde mit dem Siegel „Beste Handy-Beratung“ ausgezeichnet und hob sich in dieser Kategorie von Konkurrenten wie MediaMarkt, Saturn und Netzbetreiber-Shops erfolgreich ab.

Mehr als 30 Geschäfte wurden in puncto Fachkompetenz, Produkt- und Tarifberatung, Wartezeit, Auswahl, Erreichbarkeit und Preisgestaltung von den Mystery-Shoppern im Team mit Redakteuren getestet. Station gemacht wurde in Wien, Niederösterreich, Oberösterreich, Salzburg und der Steiermark.

Hartlauer Siegerqualitäten
Am Ende zeigte sich, dass Hartlauer mit seiner Strategie, Geschäftsflächen mit familiärer Atmosphäre zu beleben, richtig liegt und sich vom Mitbewerb mit hoher Beratungskompetenz abhebt. Besonders positiv erwähnt wird von der Redaktion die Freundlichkeit und Bedürfnisorientierung der Hartlauer-Mitarbeiter. Jeder Tester erhielt das passende Endgerät und Einblick in tiefe Fachkenntnis. Mitunter richteten Verkäufer Smartphones komplett ein und installierten WhatsApp und andere essenzielle Anwendungen.

„Es freut uns sehr, dass Hartlauer in der Kategorie ‚Beste Handy-Beratung‘ als Sieger des Mystery-Shoppings hervorgegangen ist. Das Ergebnis der Testkäufe des Android-Magazin-Teams spiegelt unseren Fokus auf Beratung und die Schulung unserer Mitarbeiter in der hausinternen Hartlauer Akademie wider.“ Robert F. Hartlauer

Beste Handy-Beratung
Von 160 Hartlauer-Standorten österreichweit wurden rund zehn Prozent getestet. Alle Testgeschäfte erreichten Bestnoten für die Beratung und das Engagement der Mitarbeiter. Außerdem trägt Hartlauer maßgeblich dazu bei, dass auch in ländlicheren Gebieten gute Einkaufsmöglichkeiten im Smartphone-Bereich vorhanden sind.

„Der allgemeine Tenor des Artikels ist, dass Österreich ein Smartphone-freundliches Land mit moderaten Anschaffungspreisen, vielfältigen und günstigen Tarifen ist. Das kann ich nur unterschreiben und freue mich als familiengeführtes Unternehmen Teil dieser Landschaft zu sein.“ Robert F. Hartlauer

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