Hermes startet E-Commerce-Lösung für kleinere Händler

Bislang lag die Hauptzielgruppe von Hermes Fulfilment bei Online-Händlern, die bereits über ein gewisses Abwicklungsvolumen verfügen. Künftig sollen vermehrt auch Start-ups sowie kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) angesprochen werden. Möglich macht das eine neue Organisations- und IT-Struktur auf Basis von SAP. Die neue Software erlaubt es, über das Fulfilment-Angebot für Großkunden hinaus problemlos auch E-Commerce-Lösungen für KMU anzubieten. Die Architektur ist modular aufgebaut und lässt sich an die unterschiedlichen IT-Systeme der Kunden andocken. „Mehrmalige Anpassungen der Software entfallen. Das erleichtert dem Händler den Einstieg ins professionelle Online-Geschäft“, betont Dieter Urbanke, Vorsitzender der Geschäftsführung von Hermes Fulfilment. Weiterer Vorteil: „Der Aufwand, neue Kunden in das System einzubinden, wird deutlich kleiner. Das wiederum reduziert die Kosten für den Händler.“

„Smartful“ richtet sich an Kunden aus den Bereichen Fashion, Home and Living sowie Consumer Electronics and Appliances. Abhängig vom Sortiment ergeben sich unterschiedliche Anforderungen an die Fulfilment-Lösungen, die in „Smartful“ bereits berücksichtigt sind. Das neue Produkt besteht aus dem Modul Lagerlogistik mit den beiden Komponenten Warehousing und Retourenmanagement. Dazu gehört auch die Möglichkeit der Anbindung an diverse Webshops und Online-Marktplätze. Dieses Basispaket kann, je nach Kundenwunsch, ergänzt werden um weitere Bausteine wie Customer Care, Finance sowie nationale und internationale Distribution. Diverse europäische Lieferländer sind flexibel zuschaltbar. Darüber hinaus können bei Bedarf verschiedene Mehrwertleistungen hinzugebucht werden. Diese Services reichen von der Aufbereitung der Ware im Wareneingang über hochwertige Geschenkverpackungen und Multi-Carrier-Lösungen bis hin zu verschiedenen Call-Center-Services und der Implementierung sicherer Bezahlsysteme.

Quelle: Hermes Fulfilment