Innovative Internet-Strategien machen Kunden zum König
VBH setzt bei Kundenservice-Portal und Web-Auftritt auf Lösung von Innovabee Das weltweit agierende Handelsunternehmen VBH hat sich beim Relaunch von Web-Seite und Kundenservice-Portal dafür entschieden, die Web-Business-Lösung der Innovabee GmbH einzuführen. Phase eins des Projekts umfasste die Implementierung des Workflow-basierten OpenCms-Frameworks des Waiblinger ERP-Spezialisten sowie der Roll-Out der neuen Homepage in 36 Ländern – inklusive individueller Landes- und Sprachvarianten. Phase zwei konzentrierte sich auf die Optimierung des deutschen VBH-Kundenservice-Portals. Dies wurde im Jahr 2003 ebenfalls von Innovabee implementiert und kontinuierlich funktional erweitert. Basis für die aktuelle Portal-Optimierung stellte ebenfalls das Innovabee OpenCms-Framework dar. Mit dessen Hilfe lassen sich nun die integrierten Service-Tools sowie die Auftrags- und Produktinformationen aus dem ERP-System noch einfacher um kundenindividuelle und tagesaktuelle Informationen ergänzen. Quelle: Innovabee GmbH |