Klarer Weg durch den Teile-Dschungel

Mit seinem neuen Ersatzteil-Portal bietet Kemapack unter ersatzteile.kemapack.com einen intuitiven und schnellen Ersatzteil-Service für Umreifungsgeräte verschiedener Hersteller. 
 
Das Unternehmen aus Landsberg stellt erstmalig online komplette Gerätezeichnungen und Ersatzteillisten zur Verfügung, auf denen der Nutzer per Mausklick das gewünschte Teil auswählen und rund um die Uhr anfragen kann. In der Branche einzigartiges Plus: das Ersatzteil-Portal kann auch komfortabel via Smartphone oder Tablet genutzt werden.
„Die Kunden haben oftmals mit Textmarkern in Ersatzteilzeichnungen die benötigten Teile markiert und mussten diese dann umständlich einscannen und übertragen,“ beschreibt Geschäftsführer Reinhard Scheuermann die bisherige Problematik. Dabei kam es leider nicht selten vor, dass falsche Teile bestellt wurden. 
 
Momentan können Inhaber von KEMAPACK, ORGAPACK und ZAPAK Umreifungsgeräten ihre Ersatzteile, wie z.B. Spannräder, Abschneidemesser und Akkus über das neue Online-Portal anfordern. „In den nächsten Wochen werden weitere Typen von Umreifungsgeräten hinzugefügt. Ersatzteile für Stahlbandgeräte sowie zahlreiche halb- und vollautomatische Paketumreifungs¬maschinen sind dann ebenfalls online verfügbar,“ verspricht Scheuermann.
 
Ein Testlauf des Portals brachte ausschließlich positive Kundenreaktionen. Auch Techniker empfanden es als große Erleichterung. Sie konnten sich bei der Wartung an den Online-Zeichnungen orientieren und unmittelbar die benötigten Ersatzteile anfordern.
 
Mit dem Ersatzteil-Portal kombiniert Kemapack einen 24-Stunden-Online-Service mit seiner schon fast sprichwörtlichen Beratungskompetenz. Die Bestellungen werden von Fachkräften geprüft; bei offensichtlichen Fehlbestellungen oder Unklarheiten nehmen diese umgehend Kontakt zum Kunden auf. 

Quelle: Kemapack