Mehr Zustelloptionen für Empfänger
Zum zweiten Mal kommt der Paketdienst GLS auf die LogiMAT und präsentiert diesmal seine neue Leistung für die flexible Zustellung an Privatempfänger. „Mit dem FlexDelivery-Service begegnen wir den Herausforderungen der letzten Meile mit dem umfassendsten Konzept auf dem deutschen Markt“, sagt Klaus Conrad, Geschäftsführer der GLS Germany.
Der FlexDelivery-Service ist die jüngste Leistungserweiterung für GLS Kunden und ihre Paketempfänger. Er greift seit September automatisch, wenn Versender den 2D-Code nutzen und die E-Mail-Adressen der Empfänger mit deren Einverständnis an GLS übermitteln.
GLS Germany informiert die Paketempfänger bereits bei Versandstart per E-Mail über das voraussichtliche Zeitfenster der Lieferung. So können sie sich frühzeitig auf die Zustellung einstellen oder vor dem ersten Zustellversuch online aus zahlreichen Zustellalternativen wählen:
– neuen Liefertag festlegen
– Lieferadresse ändern
– Abstellgenehmigung erteilen
– Annahme verweigern
– das Paket in einen GLS PaketShop umleiten
– im GLS Depot abholen
„Der FlexDelivery-Service bietet die größte Auswahl an Zustelloptionen für Privatempfänger“, sagt Klaus Conrad. „Damit gehen wir vor allem auf die steigenden Anzahl an B2C-Sendungen durch den florierenden E-Commerce ein.“ Private Empfänger erfordern erfahrungsgemäß eine höhere Flexibilität als Businesskunden, um erfolgreich beim ersten Anlauf beliefert zu werden. Gleichzeitig legen Privatkunden aber mindestens ebenso großen Wert auf kurze Lieferfristen.
Auf Anhieb zugestellt
Die ersten Praxiserfahrungen von GLS mit dem FlexDelivery-Service sind durchweg positiv. Schon die Information über das geplante Lieferzeitfenster erhöht die Erstzustellquote. Bei den Empfängern, die tatsächlich eine Umverfügung vornehmen, erteilen rund die Hälfte eine sendungsbezogene Abstellgenehmigung.
„Mit der flexiblen Zustellung sensibilisieren wir die Privatempfänger dafür, dass für ein bestelltes Paket auch eine realistische Annahmemöglichkeit zur Verfügung stehen muss“, so Conrad. „Gleichzeitig eröffnen wir ihnen hierfür eine äußerst breite Palette an Möglichkeiten – für rundum zufriedene Versandkunden.“
Nähere Informationen über GLS und den FlexDelivery-Service bekommen Interessierte vom 19. bis 21. Februar 2013 auf der LogiMAT am Stand Nr. N05 (Eingang Ost) – oder jederzeit im nächstgelegenen GLS Depot sowie im Internet unter www.gls-group.eu.
Wie 2012 können sie sich schwer beladene LogiMAT Besucher gesammeltes Infomaterial und Einkäufe direkt von der Messe nach Hause oder ins Büro schicken lassen. Der GLS Messe-PaketShop macht es möglich – zu Zielen überall in Europa und bei Bedarf auch weltweit.
GLS in Deutschland und Europa
Die GLS Germany ist eine Tochtergesellschaft der GLS, General Logistics Systems B.V. (Hauptsitz Amsterdam). GLS realisiert zuverlässige, hochwertige Paketdienstleistungen für 212.000 Kunden in Europa und bietet zusätzlich Express- und Logistikleistungen. „Qualitätsführer in der europäischen Paketlogistik“ ist der Leitsatz der GLS. Dabei legt GLS Wert auf nachhaltiges Handeln: Die Initiative Think-Green bündelt die europaweiten Aktivitäten zum Schutz der Umwelt. Mit eigenen Gesellschaften und Partnern deckt die Gruppe 42 europäische Staaten ab und ist über vertraglich gesicherte Allianzen mit der ganzen Welt verbunden. 37 zentrale Umschlagplätze und 660 Depots stehen GLS zur Verfügung. Mit ihrem straßenbasierten Netz ist GLS einer der führenden Paketdienstleister in Europa. 13.400 Mitarbeiter und 16.510 Fahrzeuge sind täglich für GLS im Einsatz. Im Geschäftsjahr 2011/12 transportierte GLS 375 Millionen Pakete und erzielte einen Umsatz von 1,81 Milliarden Euro.
