OPAL präsentiert die mobile Instandhaltungslösung für den ständigen Zugang zu SAP® Daten

Als Außendienstmitarbeiter ist es nicht nur wichtig über die aktuellen Entwicklungen und Ereignisse des Unternehmens im Bilde zu sein. Um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, muss auch die Möglichkeit bestehen Einsicht in alte Aufträge, Lagerbestände sowie Meldungen zu haben. OPAL präsentiert die mobile Instandhaltungslösung, die den Zugriff auf kritische SAP® Daten an jedem Ort und zu jeder Zeit ermöglicht.

Immer Up-to-date
Die Mobile Field Service Lösung basiert auf der Sybase Unwired Platform, der führenden Plattform für mobile Geschäftsprozesse. Es erlaubt jederzeit einen Datenzugriff. Besteht eine Netzwerkverbindung erfolgt eine instantane Aktualisierung der Daten. Außerdem ist die Lösung in SAP® Instandhaltung (PM) und Kundendienst (CS) integriert. Mit der mobilen Instandhaltungslösung müssen die Außendienstmitarbeiter – sei es der Techniker oder Kundendienstarbeiter – keine Listen mehr wälzen, sondern haben alles digital zur Hand. Techniker haben durch das Arbeits- und Serviceauftrags Management die Möglichkeit, Aufträge auf dem Mobilcomputer aufzurufen und zu bearbeiten sowie Arbeitszeiten und Materialverbrauch an das Unternehmen zu senden. Weiterhin können sie durch die Lagerverwaltung Lagerbestände prüfen und managen. Im Kundendienst zahlen sich besonders das Meldungsmanagement und das Business Partner Management aus. Durch den Zugriff auf Meldungen steht ein Mehr an Informationen bereit und hilft bei der Fehlerbehebung. Mithilfe der mobilen Instandhaltungslösung findet der Außendienstmitarbeiter die aktuellen Kundendaten oder Vertragdetails.

Kleinster Mobilcomputer – größte Wirkung
Als Basis der Lösung dienen mobile Computer wie der CS40 von Intermec. In Größe eines Smartphones ist es der kleinste und robuste Handheld seiner Klasse. Der CS40 stellt Features bereit, die ihn für den Einsatz im Außendienst prädestinieren. So verfügt der Mobilcomputer über die neueste Sprach- und Datenkommunikation im 3.75G-Standard. Mithilfe der HSUPA-Technologie und einer Hochleistungsantenne können Dokumente oder Bilder schnell hochgeladen werden oder eine Synchronisation mit den Unternehmensdaten erfolgen. Das Scannen von 1D- und 2D-Barcodes ist aus jedem Winkel möglich.

Die Anwendung der OPAL-Lösung führt bereits innerhalb weniger Monate nach Installation zur Erreichung des ROI (Return on Investment) durch digitalisierte Listen und Unternehmensdaten in Echtzeit, die eine höhere Produktivität hervorrufen. Dank der standardisierten Schnittstelle und der Zuverlässigkeit der Intermec Produkte liegen die TCO (Total Costs of Ownership) ebenfalls im niedrigsten Bereich.

Quelle: OPAL Associates Holding AG