Paketdienstleister primetime steigt ins Privatgeschäft ein

 Ab sofort stellt der Paketdienstleister primetime auch Pakete an private Empfänger zu. Damit reagiert der Zusteller auf die immer beliebter werdenden Onlineshops. Neben der klassischen Paketzustellung bietet primetime nun auch einen einfachen Retourversand für Pakete an, die wieder zurück zum Versender kommen sollen.

„Immer mehr unserer Geschäftskunden bedienen mit ihren Onlineshops auch Private. Das Interesse ist groß einen Paketzusteller zu haben, der sowohl an Geschäfts- als auch an Privatadressen zustellt. Die Kunden setzen dabei auf die gewohnte Qualität von primetime, die sie bereits aus dem Geschäftsbereich kennen“, erklärt Rainer Schwarz, Geschäftsführer der primetime, den Hintergrund in das B2C Geschäft einzusteigen. Ein Einstieg in den großen Versandhandel ist nicht geplant.

Zustellung zuerst nachhause und dann in den Paketshop
Die Zustellung der Pakete erfolgt von Montag bis Freitag an die private Adresse. Ist niemand an der Adresse anzutreffen, wird eine Benachrichtigung hinterlassen, dem Empfänger ein SMS oder E-Mail gesandt und das Paket in den nächstgelegenen Hermes PaketShop gebracht. Das Paket liegt dort fünf Werktage zur Abholung bereit. Bei Sendungen mit Nachnahme, Höherversicherung oder Identitätsprüfung wird ein zweiter Zustellversuch an die Privatadresse vereinbart.

Retournieren leicht gemacht
Sollte eine Ware doch nicht passen, besteht auch im primetime B2C-Geschäft die Möglichkeit das Paket einfach an den Versender zu retournieren. Dazu muss das Paket – ausgestattet mit einem Retour-Paketschein – zu einem der 1.400 Hermes PaketShops gebracht werden.

Eigene Plattform
Mit meinpackerl.at hat primetime für das neue Kundensegment ein eigenes Internetportal ins Leben gerufen. Entweder mit der Paketscheinnummer oder einem PIN kann jederzeit der aktuelle Status des Paketes abgerufen werden.

Kooperation mit Hermes
Bereits seit 2009 arbeiten die Paketdienste primetime und Hermes eng zusammen. Für den Einstieg in das Privatkundengeschäft nutzt nun primetime das Paketshopnetz von Hermes. Österreichweit gibt es 1.400 Paketshops. Damit kann der neue Service flächendeckend angeboten werden.

Quelle: primetime (HVS Haus-Versand-System Gesellschaft m.b.H.)