tectraxx übernimmt Logistikdienstleistungen für QUELLE Österreich
| Seit Jahresbeginn übernimmt tectraxx für das Versandhaus QUELLE die Zustellung von Großgeräten im Segment der Weiß- und Braunware. Mit zusätzlichen, optionalen Vor-Ort-Leistungen hat der Logistiklösungsspezialist für QUELLE-Kunden ein „Rundum-sorglos-Paket“ geschnürt. Die bestellte Ware wird täglich vom QUELLE-Logistiklager in Salzburg/Bergheim abgeholt und auf die tectraxx-Standorte in Österreich aufgeteilt. Dadurch ist eine österreichweite Zustellung binnen 24 Stunden möglich. Die Auslieferung erfolgt prinzipiell erst nach telefonischer Terminvereinbarung mit dem Endkunden und per eigenem tectraxx-Fuhrpark. „Der Start verläuft für uns sehr erfreulich. QUELLE hat uns bereits im ersten Monat ein sehr hohes Mengenaufkommen gebracht. Wir haben uns darauf aber sehr gut eingestellt und können so den QUELLE Kunden optimalen Service bieten. Um die große Mengensteigerung, v.a. im Bereich Weißware, adäquat zu bewältigen wurde bereits der tectraxx-Fuhrpark eigens aufgestockt“, erläutert Dragan Djenadic, Key Account Manager bei tectraxx, den erfolgreichen Start der Zusammenarbeit. Neben einer leistungsfähigen Infrastruktur und zeitnahem Service sind für tectraxx die Mitarbeiter ausschlaggebender Erfolgsfaktor. „Wir legen grundsätzlich großen Wert auf top geschultes Personal, denn kundenfreundliches Auftreten ist für uns von doppelter Bedeutung. Wenn der Endkunde zufrieden ist, ist es auch unser Kunde. Hier treten unsere Mitarbeiter de facto im Namen von QUELLE auf, die wir bestmöglich repräsentieren möchten“, erklärt Wolfgang Leuthner, Leiter von tectraxx High Tech Logistics. Eine zusätzliche Leistung von tectraxx: Die Empfänger der Waren können bei Anlieferung den speziellen Aufstell- und Anschlussservice in Anspruch nehmen. In diesem Fall sorgen die tectraxx-Mitarbeiter für das Auspacken, Aufstellen, Anschließen und die Inbetriebnahme des jeweiligen Geräts. Ein anschließender Funktionscheck ist dabei selbstverständlich. Das Verpackungsmaterial wird – sofern gewünscht – von tectraxx wieder mitgenommen und entsorgt. „Service und Convenience für unsere Kunden stehen an oberster Stelle“, betont Harald Gutschi, Sprecher der Geschäftsführung der Unito Gruppe. Und auch für tectraxx hat der Servicegedanke oberste Priorität, wie Wolfgang Leuthner erklärt: “Customer Care hat bei uns einen besonderen Stellenwert. Denn Service ist nicht mehr nur ein Schlagwort der Jahrtausendwende, sondern der Schlüssel für einen langfristigen Erfolg.“ Quelle: tectraxx High Tech Logistics |