Wincanton fährt Roller für Tante Paula
Seit dem 1. Dezember setzt die Hamburger Tante Paula Konsumartikel GmbH, Hersteller moderner Elektromobile, bei ihrer Logistik auf Wincanton. Neben Lagerung und Auslieferung der Roller an Kunden übernimmt der Transport- und Logistikdienstleister auch Zusatzleistungen wie die Ersatzteillogistik und den technischen Kundendienst. "Bislang haben wir, als zugelassener deutscher Fahrzeughersteller den Vertrieb in Hamburg abgewickelt. Bis 2008 waren es rund 13.000 Elektroroller", erklärt Julian Köhler, Geschäftsführer von Tante Paula. "Im Zuge unserer Expansionsbestrebungen und steigenden Exportzahlen stießen unsere Kapazitäten jedoch rasch an ihre Grenzen." So rechnet der Experte für E-Motor-Fahrzeuge allein im nächsten Jahr mit einer Verdopplung der Stückzahlen. "Uns war schnell klar, dass wir mit dieser Prognose einen Profi ins Boot holen müssen, um dem Wachstum Herr werden zu können", so Köhler. Über die reine Transportleistung hinaus übernimmt der Logistikspezialist zahlreiche Zusatzservices. "Doch bevor wir Anfang Dezember starten konnten, stand zunächst der Umzug des gesamten Lagerbestands der Tante Paula GmbH an unseren Standort in Hamburg an", verdeutlicht Christian Trester, zuständiger Kundenberater im Geschäftsbereich Solutions bei Wincanton Hamburg, die laufenden Aktivitäten. "Erst dann konnten wir mit der eigentlichen Arbeit beginnen." Im Wincanton-Lager Hamburg werden zirka 700 Elektroroller und 20.000 Ersatzteile gelagert und 200 verschiedene Artikel wie Bremsen, Gasgriffe, Schlösser sowie Vorderund Hinterräder vorgehalten. Die elektronische Verwaltung des Lagerbestands erfolgt über das SAP-basierte Wincanton Advanced Warehouse System. Am Standort werden nicht nur die Roller und Ersatzteile für den Versand vorbereitet. Wincanton übernimmt auch die individuelle Konfiguration der Zweiräder, beispielsweise mit speziellen Tachometern, Licht- und Hupen-Schaltersystemen. Spätestens 48 Stunden nach Bestellung liefert der Logistikdienstleister die Ware direkt beim Kunden ab. Dort wird der Roller ausgepackt und betriebsfertig gemacht. Darüber hinaus erhält der Kunde eine Einweisung. "Denn auch mit einem Elektroroller zu fahren, will gelernt sein", begründet Florian Walberg, Leiter Product Management & Business Development bei Tante Paula, die Maßnahme. "Doch danach kann der Fahrspaß losgehen." Nach Absprache mit der technischen Hotline von Tante Paula übernimmt Wincanton zudem vor Ort den modularen Austausch von Komponenten. "Über die Lagerhaltung und Transportleistung hinaus haben wir Wincanton mit der Vor-Ort-Betreuung der Kunden beauftragt", informiert Walberg weiter. "Denn der Service ist dann immer am besten, wenn wir dem Kunden alles aus einer Hand anbieten können." So wird das Lager von Wincanton künftig auch die zentrale Werkstatt von Tante Paula beherbergen. Tante Paula und Wincanton denken bereits über einen Ausbau der Zusammenarbeit nach, so zum Beispiel hinsichtlich eines Rollouts in benachbarte Länder inklusive Vor-Ort-Service. |