Zühlke präsentiert HoloRepair Applikation
Zühlke Engineering hat gemeinsam mit Jungheinrich, einem der weltweit führenden Anbieter für Intralogistik, einen 3D-Experience Prototypen für die Mixed Reality Datenbrille Microsoft HoloLens erstellt.
Aus den CAD-Daten eines Gabelstaplers bzw. Flurförderfahrzeugs (FFZ) hat Zühlke einen „Digital Twin“ als digitales Abbild erzeugt, der über das zu reparierende FFZ gelegt wird. Der Servicetechniker wird mit der HoloRepair Applikation visuell durch den Reparaturprozess geführt, kann sich selbst mittels Gesten- und Sprachsteuerung durch die App bewegen und bestätigt am Ende über eine Checkliste die erledigten Arbeiten.
User Experience
Die HoloRepair Applikation wurde in enger Zusammenarbeit mit den Nutzern entwickelt. Eingesetzt wurden die Wizard-of-Oz Methode, Usability Tests, sowie Storyboards, um die Lösung iterativ zu optimieren. Dabei wurden Daten aus der Realität und des digitalen Alltags miteinander verbunden, um eine intuitive, augmentierte Anleitung für einen Reparaturprozess sicherzustellen. Durch das Zusammenspiel von Objekten, Sprache, Illustrationen, Animationen, Gesten und Klängen kann der Arbeitsalltag eines Servicetechnikers erlebbarer gemacht werden. In einem „Walkthrough“ wurde der Nutzen durch die Servicetechniker bestätigt. Digitale Checklisten, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und sicherheitsrelevante Hinweise sichern die Wissens- und Qualitätsstandards im Serviceprozess.
