Bünting Handel und Dienstleistung nutzt Vorteile von Vocollect Voice im Tiefkühlbereich

Die Einkaufs- und Logistiktochter der Bünting Unternehmensgruppe, Bünting Handel und Dienstleistung GmbH & Co. KG, setzt in ihrem neuen Tiefkühllager in Nortmoor auf Sprachtechnologie von Vocollect. Vorausgegangen waren gute Erfahrungen mit den Lösungen im Tiefkühllager in Dissen. Dort beträgt die Fehlerrate heute weniger als 10 % des ursprünglichen Wertes, die Produktivität konnte um 13 % gesteigert werden. Mit der Einführung der Sprachtechnologie wurde Inconso beauftragt, der langjährige Technologiepartner von Bünting. Zurzeit wird geprüft, Vocollect Voice an weiteren Standorten und in anderen Lagerbereichen sowie für andere Aufgaben – etwa Warenannahme und Einlagerung – zu nutzen.

Die Einführung der Hard- und Softwarelösungen von Vocollect in Dissen erfolgte bei laufendem Betrieb. Bereits nach drei bis vier Tagen hatten die Mitarbeiter volle Produktivität erreicht. Gegenüber der alten Vorgehensweise mit Picklisten arbeiten die Kommissionierer heute sehr viel schneller und genauer. Durch die geringere Fehlerrate konnten sowohl die Folgekosten durch Rückläufer und Nachlieferungen sowie die Verluste in den Märkten durch entgangene Verkäufe gesenkt werden. Durch Wegfall der manuellen Nachbearbeitung werden pro Tag zudem mehrere Stunden an Arbeitszeit eingespart.

Ewald Roßkamp, IT-Bereichsleiter Zentrale Prozesse bei Bünting: "Voice ist die ideale Lösung für Prozesse in Tiefkühllagern: Da Mitarbeiter nur noch per Sprache mit dem Lagerverwaltungssystem kommunizieren, gibt es keinerlei Probleme mit der Bekleidung. Beide Hände bleiben frei, der Mitarbeiter kann sich besser auf seine Aufgaben konzentrieren, und die Fehlerquote sinkt." Werden doch einmal Fehler gemacht, können diese dank der laufenden Rückmeldungen der Mitarbeiter und des Echtzeit-Datenaustauschs umgehend entdeckt und korrigiert werden.

Wolfgang Klinge, Prozesskoordination Bünting Handel und Dienstleistung:
"Was uns erstaunt hat, sind nicht nur die überragenden Verbesserungen bei der Fehlerrate, sondern auch, dass die Akkus der Talkman-Geräte mit einer Ladung länger laufen als die Akkus von Scannern. Mitarbeiter müssen während ihrer Schicht keine Akkus wechseln oder zwischendurch aufladen. Zudem sind wir sehr zufrieden mit der Widerstandsfähigkeit von Vocollects Hardware gegenüber Stößen, Kratzern und ähnlichen Einwirkungen. Wir rechnen mit einer außerordentlich langen Lebensdauer der Geräte – trotz der widrigen Einsatzbedingungen."

Dirk Becker, Business Development Manager bei Vocollect: "Bei der Gestaltung unserer Hardware legen wir auf höchste Robustheit und Ergonomie Wert, und auch eine hocheffektive Störgeräuschunterdrückung ist bei den meist lauten Umgebungen Pflicht. In Tiefkühllagern gilt es zum Beispiel, Lüfter- und Generatorgeräusche auszublenden." Ein Vorteil ist zudem, dass Vocollect bei der Spracherkennung mit individuell angelegten Sprachprofilen arbeitet. Becker: "Die Sprachprofile werden bei der Arbeit in Sekundenbruchteilen mit dem Gesagten abgeglichen. So ist eine besonders schnelle und zuverlässige Spracherkennung möglich, unabhängig von Dialekten, Akzenten und sogar der verwendeten Sprache."

Quelle: Vocollect