Internationale Verständigung mit mehrsprachigen Voice-Systemen

Sprachtechnologie im länderübergreifenden Einsatz und in mehrsprachigen Teams

Sprachtechnologie bietet klare Vorteile, die viele Unternehmen auch an ihren Auslandsstandorten realisieren möchten. Zudem sind in vielen Umgebungen Mitarbeiter mit unterschiedlicher Muttersprache tätig. Mit beiden Fällen verbunden ist die Herausforderung der Mehrsprachigkeit. Um den Implementierungsprozess und die Einarbeitungszeiten möglichst kurz halten und eine höchstmögliche Spracherkennungsqualität erreichen zu erreichen, muss die verwendete Voice-Lösung spezielle Eigenschaften mitbringen.

Mit dem "Talkman T2x" und dem "Talkman T5" bietet der US-amerikanische Hersteller Vocollect Inc. zwei Mobilcomputer an, die sich in besonderem Maße für mehrsprachige Umgebungen und länderübergreifende Einsätze eignen. Grund hierfür ist das Softwarepaket "Vocollect Voice", das auf beiden Geräten läuft und höchste Flexibilität bietet. Die zum Paket gehörende Text-to-Speech-Software (TTS-Software, wandelt Textdaten in Ansagen um) ist zurzeit in über 24 verschiedenen Landessprachen erhältlich. Darüber hinaus wird auf die so genannte "benutzerabhängige Spracherkennung" zurückgegriffen. Sie sorgt für eine extrem schnelle und zuverlässige Identifikation von Äußerungen, und das vollkommen unabhängig von Dialekten, Akzenten oder gar der gewählten Sprache.

Bei der Text-to-Speech-Software setzt Vocollect auf eine Lösung, die eine synthetische Stimme erzeugt. Die synthetische Stimme bietet wichtige Vorteile: Zum einen kann der Mitarbeiter nicht nur unter 24 verschiedenen Sprachen – etwa Deutsch, Englisch und Russisch – wählen, sondern auch festlegen, ob er eine hohe oder tiefe, eine weibliche oder männliche Stimme hören möchte. Zum anderen wird die Sprachausgabe im Talkman erzeugt, was bedeutet, dass keine Audio-Dateien über das Funknetz verschickt werden müssen. Das Funknetz wird nicht unnötig belastet. Schließlich können Mitarbeiter dank der synthetischen Stimme die Aussprachegeschwindigkeit ganz nach Bedarf variieren und damit ihr Arbeitstempo steigern.
 

Die Talkman-Sprachcomputer
Sowohl der Talkman T5 als auch der Talkman T2x sind speziell für das hocheffiziente, sprachgestützte Arbeiten in anspruchsvollen industriellen Umgebungen konstruiert worden. Beide Geräte erfüllen nicht nur höchste Anforderungen an Leistungsfähigkeit, sondern auch an Ergonomie und Tragekomfort. Gleichzeitig überzeugen sie durch extreme Widerstandsfähigkeit: Die beiden Talkman-Reihen lassen sich bei Betriebstemperaturen von -34° C bis +50° C einsetzen und sind gemäß dem IP67-Standard gegen das Eindringen von Staub und Flüssigkeit geschützt. Ebenso haben sie zahlreiche Fallprüfungen – etwa 10 Stürze bei -29° C aus gut 150 cm Höhe auf glatten Beton – ohne Verlust der Funktionsfähigkeit überstanden. Die Hochleistungsakkus der zwei Sprachcomputer erlauben selbst im Tiefkühlbereich einen Dauerbetrieb über einen Zeitraum von bis zu 10 Stunden.

Von besonderer Bedeutung: durchdachte Spracherkennungsheadsets
Von besonderer Bedeutung für höchste Spracherkennungsqualität sind neben der Software und leistungsfähigen Mobilcomputern auch die Headsets. Vocollect entwickelt und baut spezielle Sprechgarnituren, die irrelevante Nebengeräusche besonders effektiv herausfiltern und auch über den ganzen Tag hinweg angenehm zu tragen sind. Die Integration der Sprachtechnologie erfolgt über die Software Vocollect VoiceLink oder Vocollect VoiceDirect, die Mobilcomputer sowie die darauf hinterlegten Funktionen, Anwendungen und Nutzerdaten lassen sich über die Software Vocollect VoiceConsole managen. Darüber hinaus bietet Vocollect Software für verschiedene Anwendungen an.

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Erik Biewendt
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