Neue Rückholservices von UPS in Europa
Einführung von UPS Returns Exchange und UPS Returns and Collect in 30 europäischen Ländern – darunter auch Österreich:
UPS meldet die Einführung von zwei neuen Rückholservices für Kunden in 30 europäischen Ländern – darunter Deutschland, Österreich und die Schweiz. Sie verhelfen Unternehmen und Paketempfänger zu einer besseren Kontrolle über die Rücksendung und den Austausch von versandten Waren.
Das erste Serviceangebot, UPS Returns Exchange, strafft mit der Kopplung von Zustellung und Abholung die Retourenlogistik von Unternehmen. Der Zusteller liefert einen Ersatzartikel und holt gleichzeitig die zur Rücksendung bereitstehende Ware ab. Der Service richtet sich insbesondere an Unternehmen aus den Branchen High-Tech, Medizinprodukte und Einzelhandel.
Bei der UPS Returns Pack and Collect genannten zweiten Serviceinnovation stehen drei Arten von UPS-Boxen für die Abholung und Rücksendung eines Artikels zur Verfügung. Ein Fahrer bringt die UPS-Box und den selbstklebenden Rückholschein zum Kunden und überprüft kurz, ob es sich bei der Ware tatsächlich um den gewünschten Rückläufer handelt. Anschließend hilft er beim Verpacken der Ware, die dann über das UPS-Netz an den ursprünglichen Absender zurückgesandt wird.
Neu in das Programm von UPS aufgenommen wird zudem ein wieder verschließbarer Express-Umschlag, mit dem Dokumente in ein und derselben Verpackung zugestellt und zurückgesandt werden können. Die wieder verwendbare Express-Versandtasche besteht zu 100 Prozent aus Altpapier und ist für die Kunden ab sofort europaweit erhältlich. Sie lässt sich mithilfe eines zweiten Klebestreifens mit der gleichen Festigkeit und Haltbarkeit wie bei einem neuen UPS-Umschlag wiederverschließen.
„Mit diesen innovativen Dienstleistungen erweitern wir unsere Kompetenzen im Bereich der Rückhollogistik und machen den Retourenprozess für den Absender beherrschbar und für den Empfänger komfortabel“, erklärt Nick Basford, Vice President of Marketing, UPS Europe. Rasche Ersatzlieferungen oder die einfache Rücksendung eines wichtigen Artikels sorgen laut seiner Einschätzung für ein Plus an Kundenzufriedenheit.
Quelle: Österreichische Verkehrszeitung
Portal: www.logistik-express.com