Queens Library erhöht Kundenservice dank Feig Electronic
| New Yorker Bibliothek erhält Auszeichnung "Library of the Year 2009" Die Queens Library hat vom Verlagshaus Gale und dem Library Journal aufgrund ihres außergewöhnlich guten Kundenservice die Auszeichnung "Library of the Year 2009" erhalten. Ausschlaggebend dafür war unter anderem der optimierte Ausleih- und Rückgabeprozess, der durch RFID-Technologie von Feig Electronic unterstützt wird. Die Bibliothek im New Yorker Stadtteil Queens hat bei einem Bestand von 23 Millionen Objekten die größte Zirkulationsrate von allen US-amerikanischen Bibliotheken und legt dabei höchsten Wert auf die stetige Verbesserung des Kundenservice. Dies wird durch die Modernisierung des Ein- und Ausgangs von Büchern und anderen Medien erreicht. RFID ist dabei ein integraler Bestandteil der Automatisierung der Sicherheits- und Materialflussprozesse. RFID-Reader und Antennen von Feig Electronic kommen bei der Queens Library in den Bereichen Sicherheit (Diebstahlschutz), automatische Rückgabeterminals und den Mitarbeiterarbeitsplätzen zum Einsatz, um beispielsweise neue Bücher, DVDs und CDs in den Bestand aufzunehmen. Die RFID-Lösung ist ein nahezu wartungsfreies System. Mitarbeiter werden von Routinearbeiten befreit und haben somit mehr Zeit für ihre eigentliche Aufgabe, sich um die Fragen und Wünsche der Bibliotheksbesucher zu kümmern. Auch in Deutschland hat Feig Electronic in Zusammenarbeit mit seinen Partnern schon zahlreiche Bibliotheken mit RFID-Komponenten ausgestattet. Referenz-beispiele sind u.a. die Münchner Stadtbibliothek, die Zentralbibliothek der Universität Mainz, die Stadtbücherei Heilbronn, die Stadtbücherei Tübingen und das Medienhaus am See in Friedrichshafen. Quelle: Feig Electronic |
