Sanicare bindet arvato ein
| Im Zuge der Neuausrichtung zur Premium Versorgungsapotheke hat Sanicare mit arvato Beratungsverträge für die Abteilungen des Kundenservice-Centers und der Logistik geschlossen und die Zusammenarbeit im Bereich IT verlängert. arvato wird Sanicare bei der Umsetzung der ambitionierten Ziele unterstützen. Um die Qualitätsreserven in den Bereichen der Versandapotheke anzuheben, möchte Sanicare Inhaber Johannes Mönter zukünftig die Aufgabenbereiche des pharmazeutischen Personals und der kaufmännischen Angestellten stärker voneinander trennen. "Unsere Ziele sind hier klar definiert. Wir möchten durch arvatos Beraterrolle die Konzentration auf das Wesentliche, nämlich die pharmazeutische Betreuung, legen", so Mönter. Die pharmazeutische Betreuung ist besonders im Hinblick auf die patientenorientierte Versorgung wichtig. Im Rahmen des Versorgungsmanagements der Sanicare Apotheke werden in Zukunft Patienten mit Erkrankungen wie z.B. Diabetes, Rheuma und Multiple Sklerose betreut. Mönter will auch hier, wie im Bereich der Klinik- und Altenheimversorgung, eine marktführende Position einnehmen. Alle weiteren Aufgabenbereiche, wie die Logistikkoordination und der Kundenservice, werden von arvato unterstützt. arvato-Mitarbeiter Thomas Leitner, zuständig für die Logistik, verspricht hier eine Produktivitätssteigerung von 20 Prozent. Die Breite der Aktivitäten ist eine wesentliche Voraussetzung für integrierte Prozesse, die wiederum die Basis für Qualitäts- und Produktivitätssteigerungen sind. arvato baut durch die enge Zusammenarbeit mit Sanicare seine Position als Full-Service-Anbieter im Gesundheitsmarkt weiter aus. "Als Lösungsanbieter für Healthcare-Kunden ist es für uns wichtig für alle Stakeholder innovative Konzepte zu entwickeln und stetig zu optimieren", betont Dr. Thorsten Winkelmann, Geschäftsführer von arvato Healthcare. Die Zusammenarbeit mit Apotheken als essenzieller Partner ist eine wichtige Komponente bei der Weiterentwicklung patientenorientierter Versorgungslösungen. arvato vernetzt dabei Ärzte, Krankenkassen, Industrie und Apotheken und schafft deutliche Mehrwerte für alle Beteiligten." Quelle: MyLogistics | ||
