Der E-Commerce ist als Vertriebsweg schon lange nicht mehr wegzudenken. Doch der Wettbewerb ist groß und die Anforderungen der Kunden werden immer vielfältiger. Um hier den Überblick zu behalten, Geschäftspotenziale zu erkennen und Umsätze zu realisieren, benötigen Unternehmen flexible und zukunftsfähige IT-Systeme. Cloud-Lösungen können hierbei zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil werden. Doch warum führt an dieser Technologie…
Shopping ist für viele Menschen mehr als nur eine Notwendigkeit, sondern gehört bei vielen mittlerweile zum Lifestyle. Der Einkauf als Hobby bringt dank Schnäppchenportalen wie Mein Deal erheblich mehr Freude und bringt viele Möglichkeiten zum Sparen. Aber welchen Einfluss haben Deals und Schnäppchen auf das Einkaufsverhalten von Menschen? Verleitet es sie, unnötig noch mehr zu…
Salesupply, Spezialist für Customer Care und Fulfillment im Online-Handel, hat eine ChatGPT-gesteuerte Lösung für den Kundenservice entwickelt, die menschliche und künstliche Intelligenz kombiniert. Im Mittelpunkt steht die automatische Bearbeitung der häufigsten Kundenanfragen. Dazu scannt ChatGPT anonymisiert alle Anfragen an den Kundenservice, kategorisiert diese, definiert spezifische Fragen und Antwortvorlagen und trainiert damit das Tool. Die hybride…
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