TRAXON: Sendungsverfolgung auf der AF-KL Cargo Website

Erfolgreicher Produktstart
TRAXON Europe vergrößert kontinuierlich sein Portfolio. Der e-Kommunikationsdienstleister entwickelt neue Lösungen, aber auch Ergänzungen zu bewährten Produkten. Ein gutes Beispiel ist das neue Track & Trace Web Frontend für Fluggesellschaften. Dieses ermöglicht den Airline Kunden, den Spediteuren und Verladern, eine Sendungsverfolgung in Echtzeit.

Der neue Tracking-Service stützt sich auf das TRAXON CDMP, eine Cargo 2000 Data Management Plattform, die gemäß den Richtlinien der IATA Cargo 2000 Initiative entwickelt wurde. Auf der Internetseite der Airline kann der Nutzer eine einzelne Air Waybill (AWB)-Nummer oder bis zu zehn gleichzeitig eingeben und die Details abfragen.

Erstkunde Air France KLM Cargo
Die erste Fluggesellschaft, die die Vorteile der neuen Lösung überzeugt haben, ist Air France KLM (AF-KL) Cargo. „Die Track & Trace Lösung, die TRAXON in Form des Web Frontends anbietet, ist absolut top. Mit ihr bieten wir unseren Kunden eine substanzielle Serviceverbesserung. Sie können jetzt sogar Mehrfachanfragen starten und bis zu zehn AWBs gleichzeitig eingeben," erklärte Michiel van der Eijk, Vice President Customer Service, AF-KL Cargo. „Dieses Track & Trace-Produkt ist sehr anwenderfreundlich und einfach zu bedienen. Die gesamte Transportkette wird für den Kunden transparent. Ein hoher Servicestandard ist uns sehr wichtig und wird auch von unseren Kunden sehr geschätzt, wie zahlreiche Kundenumfragen uns immer wieder bestätigen."

Schnelle Ergebnisse
Die e-Tracking-Funktion für Kunden der Airline Gruppe, ob Spediteure oder Verlader, ist eine Ergänzung zu den bestehenden Funktionen des TRAXON CDMPs. „Wir begrüßen die Entwicklung dieser Erweiterung des CDMPs. Diese maßgeschneiderte Lösung bietet uns die Möglichkeit, CDMP-Daten nicht nur für unsere eigene Qualitätskontrolle, sondern auch für die Optimierung unseres Kundenservices zu nutzen. Das TRAXON Web Frontend  kann sehr schnell implementiert werden und bringt sofort messbare Serviceverbesserungen“, sagt van der Eijk.  

AF-KL Cargo ist der größte Luftfrachtkonzern mit einem Gesamtumsatz von 2,4 Mrd. EURO. Die französisch-niederländische Airline-Gruppe bietet ein breites Spektrum an Lufttransportdienstleistungen und Verbindungen zwischen über 350 Destinationen weltweit an. AF-KL Cargo ist stolz auf ihren hohen Qualitätsstandard. Das Unternehmen sieht Servicequalität und Kosteneffizienz als wichtige Differenzierungsmerkmale in einem wettbewerbsintensiven Umfeld.
 
AF-KL Cargo bietet auf ihrer Website verschiedene Optionen der Sendungsverfolgung  basierend auf dem TRAXON Web Frontend. Der Status eines Luftfrachtbriefs kann über  www.afklcargo.com ermittelt werden. Für multiple  AWB Abfragen sollte der Kunde www.afklcargo.com/tracking anklicken.

Quelle: TRAXON Europe