Umziehen bleibt Vertrauenssache

In den vergangenen Tagen haben 44 Hamburger Umzugsunternehmen das Zertifikat als anerkannter AMÖ-Fachbetrieb des Bundesverbandes Möbelspedition (AMÖ) e.V. für das Jahr 2010 erhalten. Das Zertifikat erhalten nur die Umzugsfirmen, die Mitglied in einem regionalen Fachverband der AMÖ sind – in Hamburg also jene Unternehmen, die als Mitglieder der Fachvereinigung Möbelspedition, Umzugslogistik und Relocation Hamburg e.V., kurz FAMÖ, geführt werden.

Hamburg, 3. März 2010. Das AMÖ-Zertifikat signalisiert dem Verbraucher, dass er in guten Händen ist. Denn alle Mitglieder der FAMÖ haben sich verpflichtet, nach einem bestimmten Verhaltenskodex zu arbeiten, der dem Sicherheitsbedürfnis der Kunden entgegenkommt. Dazu gehören etwa die ausführliche Information über Versicherungs- und Haftungsbestimmungen, eine umfassende Beratung vor dem Umzug, die Erstellung eines übersichtlichen und detaillierten Angebots sowie einer korrekten und nachprüfbaren Rechnung und der Einsatz von Fachpersonal beim Umzug selbst.

Als Kunde immer auf der sicheren Seite
Für den Verbraucher besonders wichtig: Unternehmen mit AMÖ-Zertifikat haben bei Meinungsverschiedenheiten mit Kunden dem Spruch der Einigungsstelle der AMÖ zu folgen. Sollte es bei aller Sorgfalt doch einmal zu Unstimmigkeiten oder Problemen gekommen sein, bleibt den Kunden ein womöglich mühseliger und teurer Rechtsweg somit erspart. „Umzüge betreffen einen sehr privaten Bereich des Menschen, da ist es nie auszuschließen, dass es zu Differenzen zwischen Kunden und Spediteur kommt. Doch die äußerst geringe Beschwerdequote zeugt von der fachlich einwandfreien Arbeit unserer Mitglieder“, freut sich Kurt-Jürgen Schimmelpfeng, Geschäftsführer der FAMÖ.

FAMÖ – die Fachvereinigung Möbelspedition, Umzugslogistik und Relocation Hamburg e.V. – verbindet Unternehmen aus der Hamburger Umzugsbranche, die für Qualität, Verlässlichkeit und Professionalität beim Umzug stehen. Der 1948 gegründete Verband zählt heute 44 Hamburger Möbel- und Umzugsspeditionen als Mitglieder. Dazu gehören Kleinunternehmen, aber auch Betriebe mit bis zu 100 Mitarbeitern. Insgesamt hält die FAMÖ eine Flotte von rund 200 Möbelwagen vor und beschäftigt knapp 1.000 Mitarbeiter. Sie versteht sich zudem als Ansprechpartner der Hamburger Umzugsbranche für die Medien, die Behörden, die Kammern und ist auch Partner der Tarifkommission. Wesentliches Anliegen der FAMÖ ist es, die für die Möbelspediteure geltenden Rahmenbedingungen für Umzugskunden, Möbelhersteller und Möbelhandel sowie für den Transport besonders empfindlicher Güter günstig zu beeinflussen und damit die Existenzfähigkeit der Mitglieder nachhaltig zu sichern. Der Verein ist Mitglied im Bundesverband Möbelspedition und Logistik (AMÖ) e.V., der Spitzenorganisation der deutschen Möbelspeditionen, sowie im Landesverband Straßenverkehrsgewerbe Hamburg e.V. (LSH).

Quelle: Fachvereinigung Möbelspedition, Umzugslogistik und Relocation Hamburg e.V