Die 4M eines erfolgreichen Servicegeschäfts
70 Teilnehmer beim Forum Service am 29. September 2009 Die 4M eines erfolgreichen Servicegeschäfts im Maschinenbau wurden beim Forum Service am 29. September 2009 im oberösterreichischen Ansfelden diskutiert. Anhand der vier Bereiche Mission, Management, Mensch und Maschine erfuhren die Teilnehmer Wissenswertes über proaktive Servicegeschäftsmodelle. Vertreter erfolgreicher Maschinenbauunternehmen sowie von Verbänden und der Forschung, wie der Kundendienstverband Österreich, EMCO Maier GmbH, Fill GmbH, Kone AG sowie das Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT berichten von ihren Erfahrungen. Die Veranstaltung wurde in Kooperation mit dem Kundendienstverband Österreich durchgeführt. Tagesschulungen und Lehrgang „Servicemanager Maschinenbau“ Neben dem Erfahrungsaustausch bietet der Mechatronik-Cluster 2010 in Zusammenarbeit mit dem Kundendienst-Verband Österreich auch zahlreiche Schulungen im Servicebereich an. Das Angebot reicht dabei von einem 8-tägigen Lehrgang „Servicemanager Maschinenbau“ bis hin zu Tagesschulungen, in denen Themen wie aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Einsatzsteuerung oder auch das Führen und Coachen von Servicetechnikern behandelt werden. Quelle: Clusterland Oberösterreich GmbH |