E-Commerce versprüht großen Optimismus
Das Teilnehmerfeld beim 8. eCommerce Logistik Day 2023 in Wien war beachtlich.
Anwesend waren hochkarätige Persönlichkeiten, darunter Peter Umundum, Vorstand der Post AG, Rainer Will, Geschäftsführer des Handelsverbands Österreichs, Harald Gutschi, Geschäftsführer der OTTO UNITO-Gruppe, Siegfried Zwing, Geschäftsführer von redPILOT (KNAPP-Gruppe), Wolfgang Einer, Executive Vice President Logistics Solutions der Österreichischen Post AG, Norbert Benesch, Territory Account Manager Österreich bei PROGLOVE, und Marco Zahler, Sales bei der Körber Supply Chain Logistics GmbH (KOERBER-Gruppe). Außerdem wurden Video-Zuspielungen mit Roman Stiftner, Präsident der BVL Österreich, sowie Oliver Wagner, Geschäftsführer des Zentralverbands Spedition & Logistik gezeigt. Den Abschluss bildete eine informative Podiumsdiskussion unter meiner Leitung.
Der eCommerce Logistik Day ist also wieder in der gewohnten Kraft aufgetreten. Aber wie können die Schlussfolgerungen aus den Themen der Referenten sein? Peter Umundum, Vorstandsmitglied der Österreichischen Post AG und Verantwortlicher für die Division Paket & Logistik, sprach über die Entwicklungen im Versandgeschäft. Er sprach von Diversifizierung des Geschäftes – die Österreichische Post ist ja in CEE und in der Türkei stark. Und Umundum betonte, dass er davon überzeugt ist, dass der E-Commerce sein Wachstumspotenzial noch lange nicht ausgeschöpft hat.
Und da sprechen wir etwas an, das lange Zeit für den stationären Handel gegolten hat: Die Bequemlichkeit und der Service. Bei beidem braucht sich der Onlinehandel heute nicht mehr verstecken, denn mit einer Reihe von Bezahlmöglichkeiten, günstigen Finanzierungsvarianten, reibungslosem Versand und wohl auch mit der oft gescholtenen Möglichkeit, Produkte zurückzugeben, selbst wenn sie bloß nicht gefallen, ist in den gegenwärtig schnellen Zeiten ein großer Vorteil entstanden: die Zeit, die heute niemand mehr zu haben glaubt.
Dazu kommt aber auch die sehr hohe Zuverlässigkeit in der Versandlogistik, das haben alle Redner mehr oder weniger hervorgestrichen. Wer heute bei einem renommierten Anbieter bestellt, erhält mit nahezu 100-prozentiger Wahrscheinlichkeit seine Ware rasch und vollständig. Die Branche hat nicht nur viel gelernt, sie hat im Hintergrund auch sehr viel investiert. Und mit Zugpferden wie Amazon, Zalando und der Otto-Unito Group (beispielhaft genannt) wurden auch Meilensteine beim technisch Möglichen gesetzt. Dazu kommen heute zuverlässige und routinierte Partner im Fullfillment aber auch in der Logistikkette an anderen Stellen – vom Scannen, Labelling, Verpacken, Transportieren bis hin zu ausgeklügelter Software für noch mehr Effizienz. Es stimmt eben die ganze Kette. Gerade das macht den Onlineeinkauf für Kunden heutzutage so schön.
Am eCommerce Logistik Day war jedenfalls große Zuversicht zu spüren, dass weiterhin mit einem starken Onlinehandel zu rechnen ist, der auch noch weiter zulegen wird können. Ich bedanke mich fürs Mitreden, fürs Zuhören und ich freue mich auf den 9. eCommerce Logistik Day Anfang Oktober. Details folgen in Bälde.
Quelle: LOGISTIK express Ausgabe 4/2023
