Mehr Kundenservice durch zuverlässige Technologie
Bull Automation schafft durch intensiven After-Sales-Service einen Mehrwert für seine Kunden. Zuverlässige Technologien eröffnen dem Hersteller von Spezialmaschinen hierfür den nötigen Freiraum. Beispielsweise in puncto elektrische Verbindungstechnik und Energieversorgung: Hier setzt Bull Automation schon lange auf zuverlässige Lösungen von Weidmüller.
Bull Automation ist ein junges italienisches Unternehmen, das dank seiner acht Gründer über umfassendes Technikwissen auf der einen Seite und Management- und Vertriebs-Know-how auf der anderen Seite verfügt. Alle zusammen verbindet aber die Leidenschaft für ausgeklügelte Automatisierungslösungen, die letztendlich den Unternehmenserfolg ausmachen. Service, weit über das Projektende Die Unternehmensgründer haben die Erkenntnisse aus ihrem alten Berufsumfeld Bereichen wie Haushaltsgeräte, Brillenfertigung oder auch Automotive in die Praxis umgesetzt – und damit schon einige ihrer früheren Kontakte in bleibende Kundschaft umgewandelt. Hierbei folgte Bull Automation einem für Einzelfertiger durchaus ungewöhnlichen Konzept. „Normalerweise wird eine Spezialmaschine gebaut und ausgeliefert. Damit ist der Auftrag endgültig erledigt. Wir gehen jedoch anders vor. Wir bringen unsere Maschinen nicht nur beim Kunden zum Laufen – sondern behalten sie auch weiterhin im Auge. Unser Kundendienst geht weit über die üblichen Wartungsleistungen oder telefonische Beratung hinaus“, erläutert Geschäftsführer Ing. Oscar Bruno die Geschäftsidee. Robuste und wartungsarme Standardlösung zur Signalübertragung Genau hier schließt sich der Kreis – denn den notwendigen Freiraum für diese aufwendige After-Sales-Betreuung gewinnt Bull Automation durch den Gebrauch robuster und wartungsarmer Standardlösungen auf technischer Seite. Deshalb greift Bull Automation auch bei der Weiterentwicklung der eigenen Technologie auf eine Lösung von Weidmüller zurück, um die Signalübermittlung an ihren Maschinen weiter zu verbessern. Schaltschranklose Technik für Zeit- und Kostenersparnis Die großen Vorteile schaltschrankloser Technik sind zum einen reduzierte Installations- und Wartungskosten durch eine unkomplizierte Verkabelung mit standardisierten Steckverbindungen. Zum anderen befindet sich die notwendige Schnittstelle für die Sensorik und Aktorik genau am Ort der Arbeitsabläufe – das unterstützt eine optimale lokale Diagnostik und spart Zeit. Diese Vorteile boten auch Bull Automation Ansatzpunkte zur weiteren Verbesserung der Montagesysteme. Positive Erfahrungen bei SAI-Installation Bull Automation erkannte sehr rasch die Vorteile der SAI-Active Universal Pro in Schutzart IP67 von Weidmüller. Neben Qualität und Zuverlässigkeit konnte das Produkt durch ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis schon beim ersten Kundenprojekt – ein Montagesystem für Brillengläser – punkten. Die Installation des SAI erwies sich als sehr einfach. Die Hauptaufgabe bestand lediglich darin, der Feldbus-Lösung die richtigen Adressen zuzuweisen, die SAI-Verteiler zu konfigurieren und die Sensoren und Aktoren zu verwalten. Für Bull Automation war das ein weiterer Schritt, um auch künftig mit der Kombination aus kundenspezifischer After-Sales-Betreuung und robuster Standardtechnologie zu punkten. Der erfolgreiche Start der Partnerschaft mit Weidmüller soll zukünftig dafür sorgen, dass so bekannte Namen wie Emerson, internationaler Zulieferer für Haushaltsgeräte, der Kaffeemaschinen-Hersteller Saeco oder die Luxottica Group, mit verschiedenen Marken Weltmarktführer rund um Sonnenbrillen und Eyewear auch weiterhin zu den treuen Kunden zählen. Weidmüller GmbH |
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