Platzangebot und Lage unterstützen die Expansionsbestrebungen des TNT Kundenservice
TNT Customer Contact Center jetzt im Bonner „Carré Süd“ ansässig Troisdorf/Bonn. Am 10. August weihte TNT Express, einer der weltweit führenden Expressdienstleister für Geschäftskunden, sein neues Kundenservice-Center im Bonner Stadtteil Bad Godesberg ein. Die großzügigen Räumlichkeiten in bester Lage unterstreichen die wachsende Bedeutung dieser zentralen Anlaufstelle für telefonische Kundenanfragen aus ganz Deutschland. Von Dransdorf nach Bad Godesberg: Das Customer Contact Center (CCC) von TNT Express ist ab sofort in neuen Räumlichkeiten, nämlich im ersten und zweiten Stock des Bonner „Carré Süd“ in der Koblenzerstraße 112 angesiedelt. Die neuen Räumlichkeiten bieten alles, was für die Rund-um-die-Uhr-Betreuung von Kundenanfragen aus ganz Deutschland notwendig ist. Dazu gehören auch Dinge wie ein eigens ausgewiesener Entspannungsbereich für das CCC-Team, die das Betriebsklima zusätzlich fördern. Die 140 Mitarbeiter freuten sich beim Umzug darüber hinaus über die in der Unternehmensfarbe Orange gehaltene Hausfassade: „Das war für uns ein zusätzliches Bonbon“, erklärt Jeannette Krause, General Manager und Leiterin des CCC. „Wir haben uns für dieses Gebäude primär wegen seiner hervorragenden Lage entschieden. Anders als zuvor, stellt es für unsere Beschäftigten eine sichere und leicht erreichbare Arbeitsstätte dar. Zudem konnten wir hier mit Unterstützung des Eigentümers Wilfried Fahnenstich alles verwirklichen, was auf unserem Wunschzettel stand.“ Dazu zählt beispielsweise mehr Platz für die stetig wachsende Belegschaft. Die neuen Räumlichkeiten umfassen 2.500 Quadratmeter – und damit 800 Quadratmeter mehr als der vorherige Standort. Derzeit nehmen die Mitarbeiter im CCC pro Tag 4.000 Anrufe entgegen. Ab kommendem Jahr erhalten sie Verstärkung, denn der TNT Kundenservice tritt 2008 erstmals als eigenständiger Ausbildungsbetrieb auf. Junge Menschen können dann zwischen einer zweijährigen Ausbildung zur „Servicekraft im Dialogmarketing“ oder der dreijährigen Ausbildung zum „Kauffrau/mann im Dialogmarketing“ wählen. „Dadurch wird deutlich, welch hohen Stellenwert wir von TNT unserem professionellen und exzellenten Kundenservice einräumen“, erklärte Thomas Kraus, Vorsitzender der Geschäftsführung von TNT Express, bei der feierlichen Einweihung. „Die aktuelle Entwicklung ist zudem ein großer Erfolg und eine Bestätigung für die kompromisslose Kundenorientierung der Mitarbeiter im CCC.“ In Sachen Umweltschutz setzt das CCC ebenfalls Zeichen: Bereits im Mai hatte sich die Einrichtung gemeinsam mit 17 weiteren Bonner Betrieben dem internationalen Umweltschutz-Projekt ÖKOPROFIT auf lokaler Ebene angeschlossen – und folgte damit dem Beispiel vieler TNT Standorte im gesamten Bundesgebiet. Das Projekt unterstützt Betriebe mehrere Monate dabei, Einsparpotenziale aufzuspüren und Ressourcen schonende Maßnahmen einzuleiten. Doch das ist längst nicht alles: Das CCC engagiert sich auch für die Initiative „Planet Me“, die TNT jüngst konzernweit gestartet hat, um als Unternehmen seinen Beitrag im Kampf gegen die Klimaerwärmung zu leisten. Sichtbares Zeichen dieses Engagements: Ein begehbarer „Umwelt-Würfel“, der als grüne Alternative zum schwarzen Brett fungiert, und die Mitarbeiter über Themen zu Umweltschutz und Arbeitssicherheit informiert. TNT Express GmbH |