Qualität bringt Vorteile für alle
Austria Gütezeichen „Österreichischer Musterbetrieb" wurde an das Magistrat Salzburg verliehen Feierliche Preisverleihung beim 16. qualityaustria Forum Am 11. März 2010 wurde im Rahmen des 16. qualityaustria Forums dem Magistrat Salzburg – MA 1/01, Amt für öffentliche Ordnung von der ÖQA (Österreichische Arbeitsgemeinschaft zur Förderung der Qualität), erstmals einer Verwaltungsinstitution das Austria Gütezeichen verliehen. Die Auszeichnung "Österreichischer Musterbetrieb" wurde von Ing. Viktor Seitschek und Mag. Peter Reichert von der ÖQA an den Bürgermeisterstellvertreter Harald Preuner verliehen. Das Amt für öffentliche Ordnung wird seit mehr als zehn Jahren von der Magistratsdirektion als Innovationstreiber für moderne Verwaltung eingesetzt. Seit 1999 ist dort ein durchgehender Qualitätsverbesserungsprozess etabliert, der jährlich durch die externen qualityaustria Zertifizierungsaudits nach ISO 9001 bestätigt wird. In den Audits wird überprüft, inwieweit neue Aufgaben mit ständig angepassten Strukturen der öffentlichen Haushalte bewältigt werden. „Die jährlichen Auditierungen und Benchmarks mit anderen Städten und wissenschaftliche Abhandlungen in der Fachliteratur über das Vorzeigeamt haben die Voraussetzungen für diese Auszeichnung geschaffen, die zum ersten Mal an eine Behörde vergeben wurde“, so Mag. Peter Reichert, Vorsitzender der ÖQA. Qualität bringt Vorteile für alle „Die öffentliche Verwaltung steht immer in einem Spannungsverhältnis zwischen Auftragserfüllung, Kundenorientierung (Bürgerorientierung), Mitarbeiterorientierung und Wirtschaftlichkeit. Nur wer in diesen Managementfeldern entsprechend agiert, kann erfolgreich sein. Das Amt für öffentliche Ordnung hat das in ausgezeichneter Weise geschafft“, so Ing. Alfred Leitner, Branchenmanager Bau und öffentliche Verwaltung bei der Quality Austria. Die derzeit laufenden Vergleiche mit anderen Stadtverwaltungen zeigen, dass das Amt dabei in allen Bereichen eine Spitzenposition hält. Durch diese Voraussetzungen wird die Basis für Qualität sowie Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit geschaffen und erhebliche Einsparungen ermöglicht. „Die Kraft des Vertrauens“ Das Motto des 16. qualityaustria Forums gilt in besonderer Weise für öffentliche Verwaltungen. „Unter den angespannten Rahmenbedingungen der öffentlichen Haushalte müssen von den Verwaltungen tagtäglich vielfältige Aufgaben bewältigt werden. Je schwieriger das Umfeld, umso wichtiger wird dabei die Kraft des Vertrauens in die Mitarbeiter und deren Fähigkeiten und Einsatzbereitschaft“, so Bürgermeister-Stellvertreter Dipl.-Ing. Harald Preuner bei der Überreichung der Auszeichnung. Die Bestätigung Externer, dass hier unter Einbeziehung aller Qualitätsaspekte auf höchstem Niveau gearbeitet wird, belegt die Wichtigkeit und den Bedarf einer auf Vertrauen basierenden Zusammenarbeit von Politik und Verwaltung. „Derart erfolgreich im Vergleich mit anderen Stadtverwaltungen zu sein, wird in der nächsten Zeit die Herausforderung für alle Führungskräfte der Stadtverwaltung werden. Durch das Know-how und die fachliche Unterstützung der Quality Austria sind wir für diese Herausforderungen gerüstet“, so Preuner abschließend. Vom Amt zum Musterbetrieb
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