Quality Austria überreicht ISO 9001 Zertifikat an Schädlingsbekämpfer Blattaria
Am 8. Jänner hat Quality Austria das ISO 9001 Zertifikat an Blattaria, dem Pionier in der Schädlingsbekämpfung, überreicht. Vor über 15 Jahren hat Josef Walder das Unternehmen Blattaria gegründet, das derzeit über 1.200 Kunden in Österreich betreut und Mitarbeiter in allen Bundesländern hat. Seitdem hat sich viel verändert: „Früher wurden wir von Kunden bei Akutproblemen mit Schädlingen aller Art angerufen und mussten sofort ausrücken. Mitte der Neunziger wurde die Prävention in der Schädlingsbekämpfung immer wichtiger“, weiß Walder, Geschäftsführer von Blattaria. Schädlingsmonitoring und die dokumentierte Schädlingsvorsorge haben das Ausrücken der Schädlingsbekämpfer weitgehend abgelöst. Heute werden die Kunden in den Bundesländern von insgesamt neun Servicetechnikern betreut. Winners’ Conference als Anstoß für Zertifizierung „Ausgehend von der Veränderung unseres Berufsbildes sowie dem steigenden Anspruch an die eigenen Leistungen wollten wir einen Qualitätsnachweis unserer Arbeit erbringen. Den Impuls, sich intensiv mit Qualitätsmanagement auseinanderzusetzen, bekamen wir beim Besuch der qualityaustria Winners’ Conference 2008 im Wiener Rathaus“, erinnert sich Walder. „Blattaria hat mit der ISO Zertifizierung ein hohes Maß an Qualität in der Dienstleistung und die Kompetenz seiner Mitarbeiter unter Beweis gestellt“, so Axel Dick, Prokurist und Marketingverantwortlicher bei qualityaustria, bei der Zertifikatsübergabe in Münchendorf/NÖ. „Damit haben wir unser Ziel für 2009 erreicht und die Grundlage für weitere Schritte geschaffen. Für 2010 ist die Weiterentwicklung eines Wissensmanagements zur Steigerung der Kompetenz der in den Bundesländern stationierten Servicetechnikern geplant“, so Walder. qualityaustria als souveräner Ratgeber „Ein großer Erfolg für uns war die Vereinfachung des Schlüsselprozesses der Serviceplanung. Damit konnte viel Zeit gewonnen werden. Schnittstellen wurden somit reduziert und mögliche Fehlerquellen eingeschränkt“, erklärt Walder. Im Zuge der gesamten Zertifizierung wurden die Mitarbeiter von Blattaria intensiv eingebunden, um die bestehenden Prozesse detailliert durchleuchten zu können. Durch den qualityaustria Audit wurden Möglichkeiten aufgezeigt, die Rechnungsreglung zu vereinfachen und zu beschleunigen und damit einige Tausend Euro pro Jahr einsparen zu können. Auch die interne Kommunikation konnte von der Zertifizierung nachhaltig profitieren: Neben der Verstärkung der Kommunikation zwischen den Servicetechnikern wurde die Häufigkeit der Meetings mit allen Mitarbeitern erhöht und gleichzeitig die Qualität der Protokolle deutlich verbessert. Weitere Qualitätsziele Mit den frei gewordenen Kapazitäten kann der Kundenstock des Unternehmens in den Branchen Pharma, Gesundheitswesen, Lebensmittelindustrie und –handel, Gastronomie und Hotellerie weiter ausgebaut werden. 2010 liegen die Schwerpunkte im Aufbau des Wissensmanagements sowie in der Vorbereitung auf die Einreichung von „Committed to Excellence“ beim Staatspreis Unternehmensqualität. „Der eingeschlagene Weg hat sich bereits jetzt gelohnt. Wir wollen aber noch mehr: Den Staatspreis Unternehmensqualität als Kleinunternehmen zu gewinnen ist mittelfristig unser großes Ziel!“, blickt Walder in die Zukunft. Quality Austria Quality Austria Trainings-, Zertifizierungs- und Begutachtungs GmbH (www.qualityaustria.com) ist nationaler Marktführer und Ansprechpartner in den Bereichen der Integrierten Managementsysteme und Branchenstandards betreffend Qualität, Umwelt und Sicherheit. Die Leistungen der Quality Austria reichen von der Aus- und Weiterbildung im Bereich internationaler Managementtrends, der Zertifizierung von Qualitäts- und Managementsystemen bis zur Vergabe des Austria Gütezeichens. Die Prämierung österreichischer Organisationen mit dem Staatspreis Unternehmensqualität erfolgt in Zusammenarbeit mit dem Bundesministerium für Wirtschaft, Familie und Jugend und der AFQM. Die Zusammenarbeit der Quality Austria mit IQNet, EOQ, EFQM und weiteren internationalen Organisationen sichert die Vermittlung von globalem Know-how und macht das Unternehmen zu einem kompetenten Partner. Im Bereich FSC CoC ist Quality Austria Partner der SQS in der Schweiz. Weltweit kooperiert Quality Austria mit rund 100 Mitgliederorganisationen. Über 11.000 Organisationen in knapp 50 Ländern profitieren bereits davon. Quality Austria ist ein stabiler Faktor für wertvolle Synergien am Wirtschaftsstandort Österreich. Quality Austria Trainings-, Zertifizierungs- und Begutachtungs GmbH Axel Dick, Prokurist Marketing Tel.: 01-274 87 47-126 axel.dick@qualityaustria.com  Für Rückfragen Rosanna Zernatto/Miriam Daill Trimedia Communications Austria Ges.m.b.H. Tel.: (+43 1) 524 43 00 E-Mail: rosanna.zernatto@trimedia.at / |