TNT Express gehört zu „Deutschlands Kundenchampions“

Unternehmermagazin „Impulse“ zeichnet kundenfreundlichste Unternehmen aus

Die TNT Express GmbH ist nach Ansicht führender Versender und neutraler Experten eines der zehn kundenfreundlichsten Unternehmen Deutschlands. Der Expressdienstleister erreichte bei dem vom Unternehmermagazin „Impulse“ ausgeschriebenen Wettbewerb „Deutschlands Kundenchampions 2008“ auf Anhieb auf Platz neun. Der Expressdienstleister ist bei „Deutschlands Kundenchampions 2008“ das einzige Unternehmen der Transport- und Logistikbranche unter den besten Zehn.

„Bei den Top Ten fällt auf, dass Kundenorientierung nicht auf Marketing und Vertrieb beschränkt ist. Vielmehr entwickeln die Unternehmen ihr gesamtes Geschäftskonzept von der Kundenseite her“, erklärt dazu Forum-Geschäftsführer Roman Becker. Sieger des Wettbewerbs wurde der Düsseldorfer TV-Verkaufssender QVC.

Der Wettbewerb besteht aus einem mehrstufigen Prozess – einer Selbstbewertung des Managements, einer Kundenbefragung und einer Fremdbewertung durch Experten. Bewertungsgrundlage sind die im Excellence-Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM) genannten Kriterien zur Steigerung der Kundenorientierung.

TNT Express ist einer der weltweit führenden Anbieter von Business-to-Business-
Expressdienstleistungen. Das Unternehmen liefert über ein Netzwerk von 2.331 Depots, Hubs und
Sortierzentren wöchentlich 4,4 Millionen Pakete, Dokumente und Frachtstücke in über 200 Länder
aus. Für den Transport stehen 26.760 Fahrzeuge und 47 Flugzeuge zur Verfügung. TNT Express
verfügt über die ausgedehnteste Infrastruktur für die Expresszustellung auf dem Luft- und Landweg in Europa.
TNT Express beschäftigt weltweit über 75.000 Mitarbeiter und ist das erste Unternehmen, das
global als „Investor in People“ anerkannt wurde. 2007 belief sich der Umsatz des Unternehmens auf EUR 6,55 Milliarden. TNT Express erzielte in diesem Zeitraum ein operatives Ergebnis von
EUR 599 Millionen, was gegenüber 2006 einer Zuwachsrate von 7,0% entspricht. 
TNT N.V. bietet geschäftlichen und privaten Kunden weltweit ein breit gefächertes Spektrum an
Dienstleistungen für den Post- und Expressversand. Von seinem Geschäftssitz in den Niederlanden
aus betreibt das Unternehmen effiziente Netzwerk-Infrastrukturen in Europa und Asien, die
kontinuierlich erweitert werden, um deren Leistung zu maximieren. TNT ist sich der gesellschaftlichen Verantwortung des Unternehmens bewusst und hat darum Partnerschaften mit dem World Food Programme und dem Umweltprogramm der Vereinten Nationen gegründet, um einen Beitrag im Kampf gegen den Hunger in der Welt und zum Umweltschutz zu leisten.
Die TNT Express GmbH beschäftigt in Deutschland rund 4.400 Mitarbeiter in 31 Niederlassungen.
Täglich sind rund 1.800 Fahrzeuge im Einsatz. 2003 wurde die TNT Express GmbH mit dem
Ludwig-Erhard-Preis ausgezeichnet, der höchsten Auszeichnung in der deutschen Wirtschaft für
Spitzenleistungen im Rahmen von Business Excellence, 2006 mit dem EFQM Excellence Award, dem
bedeutendsten Wirtschaftspreis Europas.