Psion Teklogix stellt mit I-Serv sein neues globales Service-Konzept vor
Psion Teklogix bietet Kunden weltweit jetzt mit I-Serv ein neues globales Service-Konzept. Der Nutzer kann über seine persönliche Teknet-Seite Informationen über sein komplettes Equipment, Reparaturvorgänge, Lieferstatus und technische Infos abrufen. Im Reparaturfall werden die Geräte direkt vor Ort abgeholt. Technische Fragen beantworten Experten von Psion Teklogix per Telefon bzw. online über den Help-Desk-Support. Bei der Instandsetzung der mobilen Computer sind alle Lohn- und Materialkosten für Standardreparaturen inklusive, so dass die Total Cost of Ownership sinken und Servicekosten insgesamt transparenter und planbarer werden. Interessante Variationen des neuen Service-Konzepts sind die «All Inclusiv»-Option, die Ausweitung des Help-Desk-Supports auf 24 Stunden pro Tag oder die Möglichkeit, defekte Geräte bereits nach einem Tag Reparaturzeit zurück zu erhalten. «All Inclusiv» bedeutet in diesem Fall, dass auch Sturz- und Gewaltschäden in nahezu allen Fällen vom Reparaturservice voll abgedeckt werden. Quelle: Psion Teklogix |