Best-Practice-Beispiele aus dem Fulfillment
Im wachsenden E-Commerce-Markt spielt die Auslagerung von Fulfillment-Services eine immer größere Rolle. Zum Fulfillment gehören alle Aufgaben und Prozesse, die einer Bestellung folgen und die Auftragsabwicklung sicherstellen. Neben Lagerung, Versand und Logistik der Waren sind dies auch After-Sales-Services oder das Handling von Retouren. Die meisten Händler beginnen zunächst damit, diese Aufgaben im eigenen Unternehmen selbst…