Cezanne entscheidet sich für Zusammenarbeit mit arvato services healthcare
Durch die Kooperation mit arvato services healthcare kann Cezanne seine Response-Zeiten reduzieren und damit die Qualität bei den Auslieferungen seiner Produkte deutlich erhöhen. Ein kritischer Punkt in der Supply Chain von Cezanne war die Ersatzteilversorgung. Vor diesem Hintergrund entschied sich das Unternehmen für die Zusammenarbeit mit arvato services healthcare. Zugeschnitten auf die Bedürfnisse von Cezanne entwickelte und realisierte arvato services healthcare eine Distributionslösung, welche die Auftragsbearbeitung und den Versand der gewünschten Ersatzteile noch am gleichen Tag, die Auslieferung beim Endkunden am folgenden Tag sicherstellt. Diese kurzen Response-Zeiten helfen Cezanne, die Ausfallzeiten seiner Produkte zu minimieren, die Erwartungen der Kunden nach schnellem Ersatz zu erfüllen und so deren Bindung an das Unternehmen zu stärken. „Vor unserer Zusammenarbeit mit arvato services healthcare hatten wir keine spezifische Logistiklösung für den Versand von Ersatzteilen“, erklärt Jérémie Porte, Head of Instruments Manufacturing, Cezanne. „Wir waren nicht in der Lage, auf Bestellungen zu reagieren, die uns erst am späten Nachmittag erreichten – mit der Folge, dass manche Bestellungen unbearbeitet blieben. Durch die einzigartige Logistiklösung von arvato services healthcare gehören Lieferverzögerungen nun der Vergangenheit an.“ Emmanuel Bois, President von Cezanne, ergänzt: „Mit der Entscheidung für arvato services healthcare können wir uns nun auf das Know-how eines Branchenspezialisten verlassen, der sowohl die Lieferung von Ersatzteilen als auch von biologischen, temperaturlabilen Reagenzien sicherstellen kann. Darüber hinaus profitieren wir von den umfangreichen Serviceleistungen. Ein eigenes Kundenbetreuungsteam steht uns und unseren Kunden zur Verfügung, die separierten Lagermöglichkeiten und die eingesetzte Technik wurden individuell auf unsere Bedürfnisse abgestimmt.“ Quelle: MyLogistics |