Frost & Sullivan’s „Journey Experience Index“

Einer neuen weltweiten Umfrage von Frost & Sullivan zufolge ist die Zufriedenheit mit öffentlichen und privaten Verkehrsmitteln bei Pendlern in Kopenhagen, Seattle und Sydney extrem hoch. Die Ergebnisse der zweiten Phase einer globalen Studie zur Mobilität in Städten („Urban Mobility Tracker“) von Frost & Sullivan zeigen, dass sich Kopenhagen mit einer Durchschnittsanzahl von 82 Punkten an erster Stelle des Indexes für Zufriedenheit mit öffentlichen und privaten Verkehrsmitteln platziert. Dies vor allem aufgrund der verstärkten Nutzung von nicht motorisierten Verkehrsmitteln wie Fahrrädern und eines integrierten öffentlichen Verkehrssystems. Die weltweit durchgeführte Umfrage untersucht die Einstellung der Verbraucher zu verschiedenen Mobilitätsarten und das Akzeptanzniveau für Mobilitätslösungen auf der Grundlage unterschiedlicher Merkmale. Der „Journey Experience Index (JEI)“ basiert auf Berechnung der Faktoren Geschwindigkeit, Fahrtkosten  , Komfort und Fahrerlebnis/Erlebniswert.

„Ganze 25 Prozent der Bevölkerung in Kopenhagen nutzen entweder das Fahrrad oder gehen zu Fuß, um ein Ziel zu erreichen, verglichen mit einem globalen Durchschnitt von weniger als 10 Prozent. Die Stadt verfügt über ein weit reichendes und gut ausgebautes Netz an Fahrradwegen, das sich über 350 Kilometer erstreckt“, kommentiert Vivek Vaidya, Vice President Automotive & Transportation Asia Pacific bei Frost & Sullivan.

Seattle belegt mit einem Durchschnitt von 79 Punkten den 2. Platz, während Sydney mit 78 Punkten an 3. Stelle rangiert. „Seattle und Sydney schneiden aufgrund ihrer exzellenten Straßeninfrastruktur und einer hohen Anzahl an Autobesitzern gut ab. Unsere Studie zeigt, dass Städte mit einem hohen Anteil von Autobesitzern eine höhere allgemeine Zufriedenheit mit Verkehrsmitteln aufweisen“, ergänzte Herr Vaidya.

Im Rahmen der globalen Umfrage wurden neben Kopenhagen europäische Pendler in Frankfurt am Main, London, Moskau und Paris befragt. London landete hinter Kopenhagen auf dem 2. Platz mit 68 Punkten, gefolgt von Frankfurt (64), Paris (62) und zuletzt Moskau mit 61 Punkten. Im globalen Vergleich landeten diese europäischen Städte allerdings eher im Mittelfeld des Indexes.

„Den unteren Bereich des Indexes repräsentieren Jakarta, Seoul und Rio de Janeiro. Die Pendler in diesen drei Städten waren größtenteils unzufrieden mit der Situation und zwar aufgrund von Verkehrsstaus im Bereich des individuellen Verkehrs und überfüllter öffentlicher Verkehrsmittel“, so Herr Vaidya weiter. Jakarta brachte es nur auf durchschnittliche 31 Punkte, Seoul auf 37 und Rio de Janeiro auf 46 Punkte.

„Der “Journey Experience Index” hat uns viele interessante Einsichten verschafft, um Verbesserungsvorschläge für die Mobilität von Menschen auszuarbeiten und zu testen, sodass effizientere Lösungen gefunden werden können, während die Bevölkerungszahlen in großen Städten auf der ganzen Welt rasant zunehmen“, meinte Herr Vaidya abschließend.

Der “Journey Experience Index” ist Bestandteil des „Urban Mobility Research Programms“ von Frost & Sullivan und untersucht die Mobilität von 27.600 Pendlern und Innenstadtbewohnern über einen Zeitraum von einem Jahr in 23 Städten weltweit, sowohl wochentags als auch am Wochenende. Es ist dies die erste Umfrage dieser Art auf globaler Ebene, mittels derer beleuchtet wird, wie sich Menschen weltweit fortbewegen, welchen Frustrationen sie ausgesetzt sind und welche Lösungen sie daher gerne sehen würden, um zufriedener mit öffentlichen und privaten Verkehrsmitteln  zu sein. Die zweite Phase der Umfrage wurde zwischen Dezember 2010 und Februar 2011 durchgeführt und umfasste 6.900 Befragte aus 23 Städten.

Der „Urban Mobility Trackers“ liefert interessante Ergebnisse für öffentliche Verwaltungen, Infrastrukturunternehmen, IT- und Energieunternehmen, Telekommunikationsunternehmen, Automobilhersteller und öffentliche Verkehrsbehörden. Der Untersuchungszeitraum für Phase 3 der Frost & Sullivan Umfrage wurde ebenfalls Ende Mai 2011 abgeschlossen. Eine Analyse wird sich mit Fahrtmustern, gestillten und ungestillten Bedürfnissen sowie mit Tests für zukünftige Mobilitätsmuster befassen. Die ersten Ergebnisse aus dieser Phase sind für Juli 2011 zu erwarten.

Frost & Sullivan – „Journey Experience Index“:

1.    Kopenhagen (82)

2.    Seattle (79)

3.    Sydney (78)

4.    San Francisco (75)

5.    Dubai (73)

6.    Los Angeles (73)

7.    New York (71)

8.    London (68)

9.    Shanghai (68)

10.   Frankfurt (64)

11.   Johannesburg (62)

12.   New Delhi (62)

13.   Paris (62)

14.   Kuala Lumpur (61)

15.   Peking (61)

16.   Moskau (61)

17.   Tokio (61)

18.   Singapur (55)

19.   Mexiko City (50)

20.   Kairo (47)

21.   Rio de Janeiro (46)

22.   Seoul (37)

23.   Jakarta (31)

Quelle: Frost & Sullivan