Jede einzelne Fahrt ist Service pur

Wie jeder Fahrer auch ganz einfach zum Verkäufer werden kann, das demonstriert die Ulmer Firma Funkwerk eurotelematik auf der Messe Logimat vom 19. bis zum 21. Februar in Stuttgart. Die neueste Entwicklung des Telematikexperten macht es möglich, den Fahrer direkt in Verkaufsprozesse einzubinden. 
 
Wer kennt das nicht? Bereits bei der Lieferung fällt dem Kunden spontan ein, was er vergessen hat oder was er auch noch schnell bestellen könnte. Funkwerk eurotelematik hat dafür im Rahmen eines Großauftrages eine durchdachte und für den Fahrer handhabbare Lösung konzipiert. Sie macht es möglich, dass der Fahrer direkt bei der  Ablieferung auch eine Bestellung vom Kunden aufnehmen kann – entweder als Teil der Rückmeldung zur Auslieferung oder sogar über die Einbindung eines Online-Shops auf dem „Handheld“-Gerät. Der neue Auftrag geht direkt in die Zentrale und dort automatisch an die Auftragsbearbeitung. Bequemer und schneller kann eine Bestellung kaum ablaufen.
 
Die Ulmer Firma hat sich dazu noch weitere Funktionen überlegt. Der Kunde kann über den Fahrer auch direkt Wünsche, Anregungen und Verbesserungsvorschläge an die Zuständigen weitergeben. Zudem kann ersichtlich gemacht werden, wie viele solche Servicekontakte ein Fahrer am Tag pflegen kann.
 
Auf der Logimat geht es zuvorderst um die Optimierung von Prozessen in der Distribution. In diesem Rahmen präsentiert Funkwerk eurotelematik diese Möglichkeit, den Fahrer zum Servicefahrer werden zu lassen. Ganz einfach für den Fahrer – und effektiv für den Kunden.
 
Ein weiterer Schwerpunkt von Funkwerk eurotelematik auf der Messe ist ECO Response. Diese Software ermöglicht es, dass der Fahrer bereits während der Fahrt seinen Fahrstil beobachten und sofort korrigieren kann. Hierzu werden permanent die technischen Fahrzeugdaten analysiert und in Form von verständlichen Anzeigen auf dem Telematikdisplay ausgegeben. Die Daten werden zudem gesammelt und geben so auch über einen längeren Zeitraum hinweg einen Eindruck über die Fahrweise. Umweltfreundliches, spritsparendes und schonendes Fahren wird auf diese Weise gefördert.
 
Auch die erst kürzlich beschlossene Zusammenarbeit der Ulmer Funkwerk eurotelematik GmbH und der mehrheitlich zur BPW-Gruppe gehörenden idem GmbH – transport solutions dürfte für einige Messebesucher interessant sein. Die Firmen bieten nun eine gemeinsame, Truck und Trailer umfassende Ganzzug-Telematiklösung an. 
Funkwerk eurotelematik konzipiert und optimiert seit mehr als zehn Jahren branchenspezifische Telematik-Systeme zur Überwachung und Steuerung mobiler Einheiten bei Transport- und Logistikunternehmen. Auf der Logimat präsentiert sich die Firma Interessieren im Rahmen der „Innovationsstraße der Logistik“.

Quelle: Funkwerk eurotelematik GmbH